Добрый день уважаемые форумчане. Прошу вашего совета.

Никак не могу настроить АА по следующей схеме: приходит звонок -> произносится приветствие + донабор EXT -> далее на группу секретарей, так чтобы телефоны звонили параллельно и не было "номер недоступен" -> далее если секретари не берут трубку более NN секунд, то перевод на группу манагеров.

Многократно читал форум, но никак не могу понять как же идеологически правильно надо строить эту цепочку.

В данный момент настроено так: приходит звонок на группу из 2 VMU, в настройках AA стоит "transfer to attendant", в attendant group №1 засунуто 3 телефона секретарей, в time ranges выбрана эта группа. В свойствах Dyn.Rout этой attendant group стоит таймер №1 на 15 секунд, Ext.calls use timer 1 на группу менеджеров.

В итоге: звонок приходит сразу на секретарей, если трубку не снимут секунды за 3, то включается приветствие и после, со словами "соединяю с оператором", переводит на секретарей. Таймер перевода на группу менеджеров не работает.

Посоветуйте пожалуста что делать.

Спасибо всем большое за советы. Придется обращаться к поставщику.
А насчет модуля CPU я запутался потому что на самой плате cpu, когда я устанавливал voip, если мне не изменяет память, стояла маркировка CPU-3m. А на модуле спереди написано CPU-4.

Ну извиняйте что со свиным рылом да в калашный ряд. Собственно до покупки Алкатели с ней дела не имел, а башлять за все даже не пытаясь ничего сделать самому это не интересно. Так что не без проблем.

OMC Version 3EH30393AKAA OMC710/11.1a

Active SW Version 3EH30383BJAA ALZRU700/015.001

Ну в конце концов чувствуется действительно придется обращаться к поставщику АТС. Просто думалось что уж эта операция по замене платы пройдет нормально.
Кстати у меня в Hardware&Limits\Main cabinet плата определяется так:
Board Type    --- CPU
Board Variant --- CPU-4

И вот еще интересно -- джамперы на плате CPU нужны только для согласования CPU - CoCPU ? Не могут ли они влиять на обнаружение voip платы?

Доброго всем дня.

На днях получили от поставщика плату Voip16-1 и 16 лицензий на voip транки. В атс стоит процессорный модуль CPU-3m. На нем была установлена плата XMEM с жестким диском. Поменял XMEM плату на Voip16-1, подключил к ней жесткий диск. Запустил АТС и ввел обновленные лицензии.
В OMC в разделе Hardware&Limits\Main cabinet\main cpu board\daughterboards в поле daughterboard 2, где раньше стоял тип платы "XMEM" теперь стало "none". Жесткий диск по-прежнему определяется и работает(по-крайней мере запись голосовых сообщений работает).
В разделе Software key features\multi-site в поле ip-channels написано, что установлено и реально активировано 16 каналов. Но в других разделах все осталось как было, то есть в voip parameters стоит неизменяемое количество ip каналов "0", в list of accesses только e1 транк.
Я так понимаю, что плата банально не определилась? Что делать? Перезаливать ПО? Та как еще ни разу этого не делал, то даже не знаю где эту лолу взять...

Подскажите пожалуйста