разобрался: 6 лицензий = 6 VG в листьях
21.08.2012 10:21:46, Ra.]]>
Еще небольшой вопрос по этой теме:
При редактировании листов иногда выскакивает ошибка
====quote====
OBJECT -1: Leaf No.: Lock 20 (Automated Attendant): Protection Error
=============
*все делаю при Automated Attendant Valid. + False
Происходит это когда я пытаюсь поменять номер VG, например
сначала поставил VG 711, потом делаю VG 710 и вылетает ошибка
прихожу на работу на следующий день, пробую снова и вдруг получается, но вот обратно уже не получается вернуть.
та же ошибка иногда вылетает при создании новых листов с Leaf Type + Directory No. entry guide
получается создать лист только с VG который я уже задействовал в другом листе
никто не встречался с подобным?
20.08.2012 13:37:10, Ra.]]>
Решил обратно вернуться к AA =)
И все получилось! Спасибо товарищу vad.
Напишу здесь немного упрощенно, кому нибудь пригодится:
1. Проверяем есть ли лицензии
spadmin
20 Automated attendant = 6
2. Отключаем Automated Attendant
Applications-> Automated Attendant->R/M
Automated Attendant Valid. + False
3. Далее рисуем на бумаге схему того что хотим получить
В моем случае было так:
дерево1-> лист1 -> лист2 (menu №1,№2,№3,№4)
№1, №2, №3, №4 - номера телефонов
Заливку Voice Guide описывать не буду, в общем залил на плату GD.
4. Настраиваем номер для Automated Attendant
Applications -> Automated Attendant -> Down -> Automated Attendant Access
┌─Create: Automated Attendant Access─────────────────────────────────────────┐
│ Node Number (reserved) : 1
│ Instance (reserved) : 1
│ Instance (reserved) : 1
│ Directory Number : AA555 │ телефонный номер аттенданта
│ Access ID : 1
│ Night - Caller Rights │всякие права
│ COS 0 : 1 │
│ COS 1 : 1 │
│ COS 2 : 1 │
│ COS 3 : 1 │
│ COS 4 : 1 │
│ COS 5 : 1 │
...
X Day - Caller Rights
COS 0 : 1
COS 1 : 1
COS 2 : 1
COS 3 : 1
COS 4 : 1
COS 5 : 1
5. Дадим право на все для нулевой категории абонентов:
Applications -> Automated Attendant -> Down -> Caller Rights COS
┌─Review/Modify: Caller Rights COS───────┐
│
│ Node Number (reserved) : 5 │
│ Instance (reserved) : 1 │
│ Instance (reserved) : 1 │
│ Rights COS : 0 │
│
│ Calling Rights │
│
│ Wait : 1 │
│ Routing to Attendant : 1 │
│ Voice Mail : 1 │
│ Automated Attendant : 1 │
│ Presentation Guide : 1 │
│ DID Solicitation Guide : 1 │
│ Prio.Waiting Queue On Attdt : 1 │
└─────────────────────────────────────────┘
6. Создаем лист 2 c самим меню:
Applications -> Automated Attendant-> DOwn -> Automated Attendant Leaves -> Create
┌─Create: Automated Attendant Leaves─────────────────────────────────────────┐
│ Node Number (reserved) : 1 X │
│ Instance (reserved) : 1 X │
│ Instance (reserved) : 1 X │
│ Leaf No. : 2 X │
│ Leaf Name : Menu X │
│ Leaf Type + Menu For Auto.Attendant │
│ Guide Info │
│ Tones : 220 │номер вашего voice guide, который будет говорить нажмите 1, нажмите 2 и т д
│ Listening Time : 123 │
│ Broadcast No. : 0 │
│
│ Time-out Action │
│
│ Action Type + Release │
│ Directory Number : -------- │
│ Leaf No. : 0 │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
┌─Create: Automated Attendant Leaves─────────────────────────────────────────┐
│ X Action 1 X │
│ DTMF Digit : 1 │
│ Action Type + Routing to Preprog. No. │
│ Directory No. : 1234 │
│ Leaf No. : 0 │
│ Action 2 │
│ DTMF Digit : 2 │
│ Action Type + Routing to Preprog. No. │
│ Directory No. : 12345678 │
│ Leaf No. : 0 │
│
│ Action 3 │
│ │
│ DTMF Digit : 3 │
│ Action Type + Routing to Preprog. No. │
│ Directory No. : 3456 │
│ Leaf No. : 0 │
│
│ Action 4 │
│ │
│ DTMF Digit : 4 │
│ Action Type + Routing to Preprog. No. │
│ Directory No. : 3334 │
│ Leaf No. : 0 │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
7. Далее создаем лист 1 с приветствием
┌─Review/Modify: Automated Attendant Leaves──────────────────────────────────┐
│ Node Number (reserved) : 5 │
│ Instance (reserved) : 1 │
│ Instance (reserved) : 1 │
│ Leaf No. : 1 │
│ Leaf Name : Entry │
│ Leaf Type + Directory No. entry guide │
│ Guide Info X │
│ Tones : 1 X │
│ Listening Time : 1 │
│ Broadcast No. : 0 │
│ Time-out Action │
│ Action Type + Other Leaf │
│ Directory Number : -------- │
│ Leaf No. : 2 │указываем что по таймауту переходим на лист 2
│
│ Action 1 │
│ │
│ DTMF Digit : - │
│ Action Type + Dir.No. Entry │
│ Directory No. : -------- │
│ Leaf No. : 0 │
│ │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
8. Переходим к созданию дерева
Applications -> Automated Attendant -> DOwn -> Automated Attendant Tree -> Create
┌─Create: Automated Attendant Tree───────────────────────┐
│ Node Number (reserved) : 1 │
│ Instance (reserved) : 1 │
│ Instance (reserved) : 1 │
│ Tree No. : 1 │
│ Tree Name : Baobab │
│ First Leaf : 1 │указываем первый лист в цепочке
└────────────────────────────────────────────────────────┘
Дерево с листьями готово =)
9. В конце запускаем аттенданта
Applications-> Automated Attendant->R/M
Automated Attendant Valid. + True
Теперь у нас есть номер AA555, который мы вставляем в транк на внешнюю линию
14.08.2012 13:34:13, Александр Р.]]>
Пока сконцентрируюсь на Voice Mail, все таки там конечный результат больше похож на цель задачи.
Благодаря Вам дело немного сдвинулось, но только до следующего столба
создал два номера:
====quote====
Directory Number : AB4645
Mailbox Type + Automated Attendant Entry
AA Entry Language 1 + Russian
Destination Number : A4645
=============
и
====quote====
Directory Number : A4645
Mailbox Type + Automated Attendant Menu
Default Key + Transfer By Dialing Number
PreConfig. Number For Default : 1
Key 1 + Transfer By Dialing Number
PreConfig. Number For Key 1 : 3555
...
=============
номер AB4645 поместил в транк и звоню на внешний номер: слышу сначала гудки дозвона,потом тишину, а после нажатия любой кнопки голос девушки на английском языке: "is option is not available, for delive a message press 8, ...", ввожу 9 и она предлагает ввести добавочный, ввожу его - идет бесконечный дозвон, а аппарат с этим добавочным стоит молчит(а моего меню нет совсем).
с помощью Alcatel Audio Station закачал сообщение(Custom G711 e-Va, /usr7/vgeva/daEVA.msk), но не знаю как его подхватить, в доках написано про команду Eva_tool, в ней при попытке
12 : Interactif import of greeting
13 : Automatic import of greetings
выдает
====quote====
Sorry system is not initialized: check language or the system law
=============
куда можно покопать?
10.08.2012 18:50:23, Александр Р.]]>
Как по мне, то лучше организовать на АА, логику работы можно понять только путем изучения документации, с первого раза я ее не понял
На сайте есть пример, его повторить и все будет работать
Вот с последним "Извините все операторы заняты, ожидайте на линии" точно не могу сказать, не было необходимости реализовывать
10.08.2012 18:05:42, Vlad 46.]]>
По интегрированному - рекомендую выписать и повторить пример из доки.
Вещь очень забавная. Основная забавность - все надо создавать с конца (вы не можете создать доступ без дерева, вы не можете создать дерево не сославшись на первый лист, вы не можете создать первый лист и сослаться на второй - пока нет второго). Утрировано конечно, но все равно забавно.
10.08.2012 13:24:02, vad.]]>
Не знаю, кто как, от меня полезной статьи не дождаться.
На почте - когда-то давно баловался.
Помнится мне - сначала стоит создать сначала automated attendant menu (естественно при создании указываем соотвтетсвующий ТИП ящика.
А потом с каким-то номером Automated Attendant Entry (собственно и тип ящика такой-же). В последнем - в качестве приветствия пишем "Вы позвонили в ЧП Пупкин ...". В том который menu - "для бла-бла - нажмите 1, для ... 2 и т.д.".
10.08.2012 13:20:28, vad.]]>
====quote====
Или на базе почты попробуйте, там попроще делается.
=============
я думал об этом, но там тоже столкнулся с проблемой
если ставлю такое значение
─Review/Modify: 4645 VM Automated Attendant────
Mailbox Type + Automated Attendant Menu
появляется возможность задать много кнопок
┌─Review/Modify: 4645 VM Automated Attendant──────────────────────────────┐
│ X │
│ Blind Transfert + YES X │
│ Default Key + Not used │
│ PreConfig. Number For Default : ------------------------------ │
│ X Key 1 + Not used │
│ PreConfig. Number For Key 1 : ------------------------------ │
│ X Key 2 + Not used │
но
┌─Error:─────────────────────────────────────┐
│ X │
│ CANCEL to close this window │
│ X │
│ Processing Failure │
│ OBJECT -1: Mailbox Type: Invalid Operation │
│ X │
└────────────────────────────────────────────┘
может лицензий каких-то не хватает
в общем мне нужен либо тот вариант либо другой, а лучше всего оба, в т.ч. чтобы на форуме была полезная статья, которая поможет многим другим людям впоследствии
10.08.2012 12:23:11, Александр Р.]]>
Я так понимаю - в automatic choice листе - вы не можете в качестве действия выбрать ввод цифр.
Не во всех листьях не все действия можно выбирать.
В доке нарисован пример - попробуйте его тупо повторить, может понятнее механизм станет. Или на базе почты попробуйте, там попроще делается.
10.08.2012 11:45:47, vad.]]>
сразу возникают трудности с рекомендациями в той теме:
====quote====
1-й лист - Automatic choice menu (какой нибудь велком гайд секунды на 3 - в том числе чтоб проглотить разные прилетающие АОНы), по тайм ауту во 2-й лист.
=============
┌─Review/Modify: Automated Attendant Leaves──────────────────────────────────┐
│ X │
│ Node Number (reserved) : 5 X │
│ Instance (reserved) : 1 X │
│ Instance (reserved) : 1 X │
│ Leaf No. : 1 X │
│ X │
│ Leaf Name : Welcome X │
│ Leaf Type + Automatic Choice Menu │
│ X │
│ X Guide Info X │
│ X │
│ X Tones : 220 X │
│ Listening Time : 3 X │
│ Broadcast No. : 0 X │
│ X │
│ X Time-out Action X │
│ X │
│ Action Type + Other Leaf │
│ Directory Number : -------- X │
│ Leaf No. : 2 X │
│ X │
│ X Action 1 X │
│ X │
│ DTMF Digit : - X │
│ Action Type + Dir.No. Entry │
│ Directory No. : -------- X │
│ Leaf No. : 0 X │
│ X │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
┌─Error:─────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ X │
│ CANCEL to close this window X │
│ X │
│ Processing Failure X │
│ OBJECT -1: Action 1: GUIDESAISMCDU action forbidden for this leaf type │
│ X │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
10.08.2012 10:54:37, Александр Р.]]>
Один из вариантов
10.08.2012 02:02:16, TMC.]]>
Вот что показывает spadmin
20 Automated attendant = 6
10 Voice Guide = 1
178 4645 Voice mail engine = 1
179 M 4645 users = 1/ 350
вроде есть и то и другое
10.08.2012 00:09:28, Александр Р.]]>
Начать нужно с проверки наличия лицензий автоматического секретаря.
В отличии от Office Enterprise позволяет организовать только 4 ветви, правда несколько больше уровней.
Если лицензии на АА нет можно организовать средствами голосовой почты - там тоже есть функция автосекретаря, но опять -же должны быть лицензии на саму почту.
09.08.2012 22:38:31, TMC.]]>
Доброе время суток!
Не получается понять по документации как это настроить, опыта пока маловато. Пожалуйста напишите кто-нибудь, кто настраивал по шагам.
Условия задачи:
Есть настроенный поток E1, на нем номер при звонке на который будет говориться сообщение "для того-то нажмите 1, для другого нажмите 2 ... для седьмого нажмите 7" и при нажатии на соответствующую цифру будет происходить перевод на нужную нам хант-группу.
Если после нажатия цифры и в хант-группе все занято, то сообщение "Извините все операторы заняты, ожидайте на линии"
Подобное видел на , но там для OXO, все другое.
09.08.2012 13:31:13, Александр Р.]]>