Уважаемые дамы и господа! Для вас сохранен старый форум по адресу http://forum.intersyst.ru

Страницы: 1
RSS
Сообщение о занятости в группе
 
Есть Circular группа с абонентами. Возможно ли сделать так, что при занятости всех членов группы выдавалось сообщение типа "все абоненты заняты, оставайтесь на линии" и так до тех пор, пока не освободится кто=нибудь из группы.
 
Эта функция назыается очередь и принадлежит к разделу калл-центра. Если его нет, то ничего не получится.
 
Теоретически можно попытаться что-то поделать через IAA. Т.е. в ентити HG приколотить в CDT номер доступа IAA. В нем упасть в лист где играется небольшая подсказка и роутинг на HG.
Не знаю насколько это сработает (будет ли вечное кольцо).
 
Цитата
vad пишет:
Теоретически можно попытаться что-то поделать через IAA. Т.е. в ентити HG приколотить в CDT номер доступа IAA. В нем упасть в лист где играется небольшая подсказка и роутинг на HG.

Не знаю насколько это сработает (будет ли вечное кольцо).

Не срабатывает, при звонке, если все заняты, дает отбой, на AA не переходит.
 
Наверное надо сразу направить на IAA, оттуда на HG. А далее в ентити указать в CDT номер IAA доступа.
Страницы: 1