Уважаемые дамы и господа! Для вас сохранен старый форум по адресу http://forum.intersyst.ru

http://www.intersyst.ru Новое в теме Задачка по статистике форума Другое на сайте ЗАО "ИНТЕРСИСТ" [www.intersyst.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Wed, 14 Oct 2026 05:10:37 +0500 Задачка по статистике Тикеты в форуме Другое.
Поставили такую вот задачку. Выгузить статистику:

-Время находящихся на IVR Клиентов которые потом соединились с оператором
-Время находящихся на IVR Клиентов которые не соединились с оператором
-Время ожидания Клиентов в очереди которых обслужили операторы
-Время ожидания Клиентов в очереди которых не обслужили операторы

Данная статистика берется из тикетов, только доки толково рашифровующей признаки(Create_Cause, End_Cause) или поля нету.

Время находящихся на IVR Клиентов которые потом соединились с оператором -- подозреваю, поле previous_waiting_time
Время ожидания Клиентов в очереди которых обслужили операторы --- waiting_time ?

Прошу помощи знатоков
08.12.2011 00:03:31, Oleg Elnikov.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum22/topic967/message7611/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum22/topic967/message7611/ Thu, 08 Dec 2011 00:03:31 +0600 Другое