Уважаемые дамы и господа! Для вас сохранен старый форум по адресу http://forum.intersyst.ru
====quote====
error пишет:
тут надо реализовать схему подключения так - провайдер (Е1) -> (E1) кол-цент (SIP)-> (SIP) ОХО
слабое место - комп кол-центра заглючит и связь во вне сразу отвалится
=============
Такое не возможно, генезис на виртуальной машине.
====quote====
etc пишет:
Сначала надо проверить, стоит ли галка RTP Direct VoIP/VoIP Parameters.
Затем можно попробовать поставить в ARS маршрутах на Генезис поле Called(ISVPN/H450)= Homogenous и тип маршрута priv и в планах нумерации тоже priv. Пишут, что при этом должна работать оптимизация трансфера.
=============
Всё так и было. Я не особо надеялся что это получится. Всем спасибо!
15.08.2011 12:45:16, Warcan.]]>
тут надо реализовать схему подключения так - провайдер (Е1) -> (E1) кол-цент (SIP)-> (SIP) ОХО
слабое место - комп кол-центра заглючит и связь во вне сразу отвалится
10.08.2011 10:44:17, error.]]>
to etc, решение вопроса автора заведомо тупиковый.
если даже ОХО сможет снять петлю в занятии 2-х DSP, кол-центр врятли эти канали отпустит по причине сбора статистики. логично
есть один объект с внешним "не детским" кол-центром со стыком по sip к OXE. точная такая же проблема.
уже почти согласились на покупку CTI для ОХЕ но тормазнулись, оказалось что для "не детского" кол-центра вообще нет CTI
10.08.2011 10:38:31, error.]]>
====quote====
Warcan пишет:
Это не очень правильно поэтому вопрос можно ли сделать так чтобы в случае трансфера абонентом колл-центра звонок возврашался в поле станции и не использовались дспшки?
=============
стесняюсь спросить - чего тут неправильного????
ваш кол-центр для атс это типа второго провайдера.
давайте рассмотрим вполне реальную ситуацию - вам позвонили из города на внут.номер, вы сделали перевод звонка на другой внешний номер, тут естественно занялись 2 В-канала и почему-то атс не снимает петлю из 2-х В-каналов, тут тоже не очень правильно?.
вся прелесть кривизны внедрения кол-центра вылазиет (толи бабло зажали, толи спеку делали делитанты лижбы продать) в процессе эксплуатации т.е. поставили АТС, потом к АТС прикрутили кол-центр, а вот про CTI-приложения напрочь забыли. Да и к тому что не уверен что при наличии CTI на ОХО вам это:
причина 1 – ОХО не потянет, для нормальной интеграции с внешним кол-центром есть ОХЕ.
Причина 2 – а может в вашем кол-центре вообще нет CTI что вполне реально
10.08.2011 10:30:19, error.]]>
Сначала надо проверить, стоит ли галка RTP Direct VoIP/VoIP Parameters.
Затем можно попробовать поставить в ARS маршрутах на Генезис поле Called(ISVPN/H450)= Homogenous и тип маршрута priv и в планах нумерации тоже priv. Пишут, что при этом должна работать оптимизация трансфера.
10.08.2011 10:27:48, etc.]]>
Hi all!
Есть АТС alcatel OXO и есть внешний колл-центр genesis между ними настроен ип транк SIP. АТС к городской сети подключена по Е1. Есть необходимость настроить так чтобы звонки поступающие из города обрабатывались операторами колл-центра. Операторы должны выполнять функции секретариата. Так вот если оператор делает трансферт поступившего звонка на абонента АТС используется 2 DSP на VOIP карте. Это не очень правильно поэтому вопрос можно ли сделать так чтобы в случае трансфера абонентом колл-центра звонок возврашался в поле станции и не использовались дспшки?
Господа модераторы не правильный раздел выбрал, пожалуйста перенесите тему.
09.08.2011 15:14:50, Warcan.]]>