Уважаемые дамы и господа! Для вас сохранен старый форум по адресу http://forum.intersyst.ru

ЗАО "ИНТЕРСИСТ" [тема: Виснет или перегружается телефон 4020] http://www.intersyst.ru Новое в теме Виснет или перегружается телефон 4020 форума Конфигурирование на сайте ЗАО "ИНТЕРСИСТ" [www.intersyst.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Wed, 14 Oct 2026 02:38:15 +0500 Виснет или перегружается телефон 4020 Виснет или перегружается телефон 4020 в форуме Конфигурирование.
Проблемы с аппаратами случаются только когда телефон в хант группе. Как вывожу телефон командой из группы, проблема на нём исчезает (аппаратов в группе 2). До смены релиза оба аппарата работали стабильно, линии до обнаружения проблемы не трогали. Похоже проблема софта.
18.02.2011 19:05:24, dima0328.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic610/message4824/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic610/message4824/ Fri, 18 Feb 2011 19:05:24 +0500 Конфигурирование Виснет или перегружается телефон 4020 Виснет или перегружается телефон 4020 в форуме Конфигурирование.
Попробовать подключить сам аппарат непосредственно на станцию - может проблема в проводах. Было как-то сообщение между портами - один аппарат выключал другой. Вообщем нужно проверить чистоту линии.
18.02.2011 17:30:03, TMC.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic610/message4823/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic610/message4823/ Fri, 18 Feb 2011 17:30:03 +0500 Конфигурирование Виснет или перегружается телефон 4020 Виснет или перегружается телефон 4020 в форуме Конфигурирование.
В логах пишется, что терминал включился (когда перезагрузка) и выключился если завис. Пока руками не передёрнуть разъём, не включается. Командой резет в термстате, из зависания не выводит.
18.02.2011 17:25:39, dima0328.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic610/message4822/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic610/message4822/ Fri, 18 Feb 2011 17:25:39 +0500 Конфигурирование Виснет или перегружается телефон 4020 Виснет или перегружается телефон 4020 в форуме Конфигурирование.
Попытаться поймать инцидент с телефоном в логах и посмотреть, что станции не нравится.
18.02.2011 17:08:44, TMC.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic610/message4820/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic610/message4820/ Fri, 18 Feb 2011 17:08:44 +0500 Конфигурирование Виснет или перегружается телефон 4020 Виснет или перегружается телефон 4020 в форуме Конфигурирование.
На другой хант группе стоят такие же телефоны и всё работает.
Проверил настройки, они одинаковые.
18.02.2011 13:59:45, dima0328.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic610/message4817/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic610/message4817/ Fri, 18 Feb 2011 13:59:45 +0500 Конфигурирование Виснет или перегружается телефон 4020 Виснет или перегружается телефон 4020 в форуме Конфигурирование.
Если происходит регулярно - писать реквест в алкатель.
18.02.2011 13:51:27, vad.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic610/message4816/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic610/message4816/ Fri, 18 Feb 2011 13:51:27 +0500 Конфигурирование Виснет или перегружается телефон 4020 Виснет или перегружается телефон 4020 в форуме Конфигурирование.
Вообще-то при смене релиза так-же меняется софт на телефоне. Просто у вас старая модель телефона и не уверен, что для него есть новые прошивки.
18.02.2011 13:48:56, TMC.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic610/message4815/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic610/message4815/ Fri, 18 Feb 2011 13:48:56 +0500 Конфигурирование Виснет или перегружается телефон 4020 Виснет или перегружается телефон 4020 в форуме Конфигурирование.
Доброго дня.
После смены версии Omni PCX Ennerprise с 5.1 на 9.1(патч 21) стали поступать жалобы от нашей информационной службы.

Используются аппараты 4020 с двумя консолями и гарнитурой. При приёме входящего звонка с потока, оператор переключается на внутреннего абонента кнопкой консультация. Если абонент есть, то трансфер отрабатывается как надо. Если абонента нет, то возвращается к клиенту на городской линии с помощью кнопки консультация, говорит, чтобы перезвонили и нажимает кнопку «положить трубку». После этого происходит перезагрузка или зависание цифрового телефонного аппарата.
Меняли всё: аппарат, гарнитуру, магистрали, цифровой порт, саму группу поиска переделали на другую.
Подскажите, что ещё можно сделать для решения проблемы?
18.02.2011 13:38:01, dima0328.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic610/message4814/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic610/message4814/ Fri, 18 Feb 2011 13:38:01 +0500 Конфигурирование