Уважаемые дамы и господа! Для вас сохранен старый форум по адресу http://forum.intersyst.ru

ЗАО "ИНТЕРСИСТ" [тема: Проблема при звонке в Call центр] http://www.intersyst.ru Новое в теме Проблема при звонке в Call центр форума Конфигурирование на сайте ЗАО "ИНТЕРСИСТ" [www.intersyst.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Wed, 14 Oct 2026 10:55:55 +0500 Проблема при звонке в Call центр Проблема при звонке в Call центр в форуме Конфигурирование.
vad, спасибо за пояснения, все работает после не больших корректировок :)
02.02.2011 15:36:56, adrenalin.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic578/message4599/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic578/message4599/ Wed, 02 Feb 2011 15:36:56 +0500 Конфигурирование Проблема при звонке в Call центр Проблема при звонке в Call центр в форуме Конфигурирование.
Набираете номер и не дожидаясь ответа нажимаете * (если * - суффикс DTMF end to end dialing).
Набираете номер и  после ответа нажимаете * (если * - префикс external feature/ DTMF end to end dialing).
Набираете номер и  после ответа нажимаете на цифровике появившуюся клавишу DTMF (появится по дефолту через 5 сек - таймер 42).
вы ведь как работаете на цифровике - находимся в разговоре, если начали набирать номер - линия ставится на удержание и идет вызов набранному абоненту (или выполняется заказанная по префиксу фича). Если вы хотите чтоб набранный номер просто отправлялся в линию - надо заказать DTMF набор - префиксом или (на аппаратах типа 4035/ 4029\ 4039) кнопками появляющимися на дисплее.
02.02.2011 14:52:12, vad.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic578/message4598/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic578/message4598/ Wed, 02 Feb 2011 14:52:12 +0500 Конфигурирование Проблема при звонке в Call центр Проблема при звонке в Call центр в форуме Конфигурирование.
объясните на каком нибудь примере пожалуйста. не совсем понятно как это реализовать
02.02.2011 14:33:02, adrenalin.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic578/message4597/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic578/message4597/ Wed, 02 Feb 2011 14:33:02 +0500 Конфигурирование Проблема при звонке в Call центр Проблема при звонке в Call центр в форуме Конфигурирование.
до ответа call center - нажать суффикс DTMF end to end dialing. Если после ответа - то аналогичный префикс.
Всегда рекомендую делать одинаковыми, а точнее *
В любом случае из одной цифры - иначе начинаете набирать префикс (если он из нескольких цифр) - ставите линию на удержание, туда играется музыка.
02.02.2011 12:48:44, vad.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic578/message4596/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic578/message4596/ Wed, 02 Feb 2011 12:48:44 +0500 Конфигурирование Проблема при звонке в Call центр Проблема при звонке в Call центр в форуме Конфигурирование.
это можно сделать на станции??или каждому аппарату в отдельности?
02.02.2011 12:38:58, adrenalin.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic578/message4595/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic578/message4595/ Wed, 02 Feb 2011 12:38:58 +0500 Конфигурирование Проблема при звонке в Call центр Проблема при звонке в Call центр в форуме Конфигурирование.
Чтобу управлять внешней системой ivr
02.02.2011 12:33:06, Dmitry Ryzhakov.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic578/message4594/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic578/message4594/ Wed, 02 Feb 2011 12:33:06 +0500 Конфигурирование Проблема при звонке в Call центр Проблема при звонке в Call центр в форуме Конфигурирование.
Аппарат ваш надо перевести в режим тонального набора.
02.02.2011 12:30:44, Dmitry Ryzhakov.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic578/message4593/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic578/message4593/ Wed, 02 Feb 2011 12:30:44 +0500 Конфигурирование Проблема при звонке в Call центр Проблема при звонке в Call центр в форуме Конфигурирование.
Проблема заключается в следующем:
дозваниваясь в call центр различных компаний, слушаю подсказки, допустим,
"для выбора русского языка нажмите 1, для выбора английского языка нажмите 2"
нажимаю 1 и ничего не происходит! Думал что возможно какая то проблема у них, позвонил в другую компанию, ситуация повторилась.

звонил с внутреннего номера, не имеющего свой персональный внешний номер, состоящей в общей ентити, тип телефонного аппарата DECT 400. В чем может быть проблема, возможно нужны доп. настройки в станции?(станция 4400 enterprise)
помоги разобраться)
02.02.2011 12:03:33, adrenalin.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic578/message4592/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic578/message4592/ Wed, 02 Feb 2011 12:03:33 +0500 Конфигурирование