Уважаемые дамы и господа! Для вас сохранен старый форум по адресу http://forum.intersyst.ru
допросил абонента с цифровиком, действительно, проблема другая - босс звонит секретарю, секретарь переводит на зама, зам берет трубку, слышит босса, но босс его не слышит, секунд через 4-5 связь становится двусторонней. случалось якобы 2 раза, при проверке все было ок. поменять аппарат у зама? итак, проблема что станция не слышит поднятия трубки проявляется только на аналоговых портах.
09.03.2011 13:00:42, rimson.]]>
допускаю, что проблему с цифровиком свалили в общую кучу, допросить вызываемого абонента пока не удалось, но выясню, что было на экране, что было в трубке. но а с аналоговым хот-лайном какие варианты? хот-лайн в одну сторону, от директора к секретарю. он поднимает трубку, у нее звонок, она поднимает и слышит "щелчки", босс продолжает слушать кпв. аппарат менял, плату менял.
05.03.2011 16:09:19, rimson.]]>
Можно не закрывать - просто надо попросить людей более бдительно посмотреть и описать. Что происходит.
Встречал неисправность аппарата - когда он просто не звонил - тогда у людей будет КПВ у вызывающего и ничего у вызываемого.
Если вызов (на цифровике) был и человек ответил - что пишет на аппарате. Я понимаю тишину, треск, но чтоб один аппарат написал, что он ответил, а на другом КПВ - такого не встречал.
05.03.2011 15:27:36, vad.]]>
это значит, что лично ни разу эти "щелчки" услышать не удавалось. приходил, пробовал раз 20 делать вызов на горячую линию, все было ок. инквизу тоже ничего подозрительно не показывает. в общем приходится обсуждать проблему с чужих слов, надеясь на их достоверность. что касается "щелчков" на цифровиках, то пока было один раз. что делать, идти на конфликт и утверждать что все прекрасно и серкетарь все выдумала? если баг науке не известен и рецептов нет, то тему закрываем.
05.03.2011 15:07:06, rimson.]]>
Что значить утверждает секретарь босса? Сами смотрели что такое происходит и с цифровиками?
Может у людей трубка (или шнур спиральный) неисправны.
тут вот в одном колцентре то-же звонки не приходили - выяснилось - операторы наловчились шнур из розетки выдергивать.
Т.е. обсуждать неисправность надо - убедившись в ней ЛИЧНО - что там, щелчки, треск или еще чего. Что у вызывающего (может гудки), что у вызываемого (индикация вызова?, а что если кнопку громкоговорящей связи нажать?)
05.03.2011 14:42:05, vad.]]>
после переноса обоих абонентов в другой шелф и плату проблема вновь повторилась через некоторое время. более того, теперь пользователь (секретарь босса) утверждает, что аналогичная прпоблема и с цифровиками - ей звонит босс, просит соеденить с замом, она соединяет, у зама телефон звонит, берет трубку, там щелчки, на другом конце соответственно длинные гудки. у всех троих цифровики. ставить патч, поднимать релиз?
05.03.2011 12:06:46, rimson.]]>
спасибо, попробую!
27.01.2011 17:41:36, rimson.]]>
Это неисправность платы аналогового телефона (Z или SLI) - не чувствует снятие трубки, щелчки - это попытки дать вызов. Поменяйте плату (или порт).
27.01.2011 17:36:05, vad.]]>
добрый день!
станция охе r8. на двух аналоговых аппаратах настроена горячая линия, иногда при поднятии трубки на 1-ом аппарате происходит вызов, 2-ой звенит, после поднятия трубки на 2-ом слышно что-то вроде щелчков, на 1-ом при этом продолжаются длинные гудки вызова. проблема возникает эпизодически, в большестве случаев все работает, аппарат менял. где искать? проблема в проводке или все-таки глюк станции?
27.01.2011 17:06:36, rimson.]]>