Сорри, не заметил что АА на речевой почте.
15.02.2011 14:47:50, vad.]]>
Эту тетю зовут Eva живет она в речевой почте. Этот вопрос задает когда не слышит реакции абонента когда она требуется. И не только в случае автоматического секретаря. Логика работы и соответственно этого вопроса прописаны в почте. Так просто не выгнать.
15.02.2011 12:39:26, Dmitry Ryzhakov.]]>
Ищите данный VG (например через tone test префикс) - а потом смотрите или где он прописан, или грохните его.
15.02.2011 12:10:16, vad.]]>
Добрый день!
Поднимаю старую темку.
Снова столкнулся с Аттендантом.
Создал АА (Automated Attendant Menu), все в нем прописал, указал Class of Service второй. Во втором классе сделал чтобы приветствие говорилось два раза.
Все работает как часики, но одно но.
После небольшой паузы после первого проговаривания приветствия проигрывается вшитая фраза "вы слушаете?" потом еще раз приветствие.
Как выгнать эту нехорошую тётю, не нужна она
15.02.2011 11:24:35, Evgeny X.]]>
====quote====
vad пишет:
у вас там есть defaukt key - выберите трансфер на преконфигурированный номер и в следующей строчке укажите его.
=============
Спасибо! Сработало! Сейчас возьму девочку и пойду записывать приветствия!
04.05.2010 12:51:48, Evgeny X.]]>
у вас там есть defaukt key - выберите трансфер на преконфигурированный номер и в следующей строчке укажите его.
04.05.2010 12:26:03, vad.]]>
Все, вопрос отпал.
создаю несколько АА и направляю на них.
Вот только не вовсем ясно как сделать чтобы если ничего не нажимая, звонящие могли прослушав два раза первое приветствие, или лучше один раз, автоматически рулились на определенный экстеншн.
04.05.2010 11:51:38, Evgeny X.]]>
====quote====
TMC пишет:
Заходите в mgr -> Applications -> Voice Mail -> Descend hierarchy -> 4645 Automated Attendant -> Creat (создать АА)
Каждый созданный АА "съедает" одну лицензию на почтовые ящики VM.
=============
Ооо, круто!
Создал, зашарил. Но вот ток немогу зашарить как сделать переключения по кнопкам (1,2) на другие сообщения. На номера, на набор номера, на набор по имени пашет, как ее обмануть чтобы переключалась на другие сообщения? Или просто тупо записать приветствия на телефонах и ставить их ночью на переадресацию на VM. 04.05.2010 09:01:15, Evgeny X.]]>
Заходите в mgr -> Applications -> Voice Mail -> Descend hierarchy -> 4645 Automated Attendant -> Creat (создать АА)
Каждый созданный АА "съедает" одну лицензию на почтовые ящики VM.
01.05.2010 15:17:07, TMC.]]>
====quote====
Evgeny X пишет:
Чтобы можно было создать голосовое меню хотя-бы из двух пунктов. Типа нажмите один чтобы прослушать такую информацию, нажмите два чтобы прослушать такую
=============
Повторюсь все это можно реализовать средствами VM 4645.
01.05.2010 15:03:59, TMC.]]>
Спасибо Всем большое!
Подскажите, пожалуййста еще вот что.
Что вообще надо чтобы организовать IVR? Чтобы можно было создать голосовое меню хотя-бы из двух пунктов. Типа нажмите один чтобы прослушать такую информацию, нажмите два чтобы прослушать такую... Какие требутся лицензии и где настраивается?
30.04.2010 15:49:12, Evgeny X.]]>
Ааа, у меня 7.1)) Ну ладно, будем открывать прямую 8-ку.
30.04.2010 13:58:40, Evgeny X.]]>
Вы же не пишите какой релиз на станции. Работает с 9-го релиза. До этого персональные звонки (через ПИН) трансферить было нельзя.
30.04.2010 13:51:56, vad.]]>
====quote====
На тему 2 - System - Transfer Private Calls поставьте 1.
=============
Млин, немогу найти эту настройку, в систем ее чета нету, в Other Syst. Para тоже нету
30.04.2010 13:29:03, Evgeny X.]]>
Вот так носторил режим времени, верно?
30.04.2010 13:17:07, Evgeny X.]]>
Для того чтоб вызов в ночное время перешел на номер указанный в Ентити СРАЗУ, а не по не ответу
30.04.2010 13:12:25, vad.]]>
Все, почитал, победил)))
Короче сделал такую схему:
Создал ентити в котором прописал входящие дневной и ночной маршруты (в ночь указал аппарат с переадресацией на VM в день хант группу из 4 номеров), Настроил режимы времени, с 00:00 по 9:00 ночь, с 9:00 по 18:00 день, с 18:00 до 24:00 ночь.
Далее создал Хант группу в которой нет ни одного абонента и назначил ей номер выше созданного ентити, на нее направил через DDI звонок
Поюзал на тестовых экстеншенах, все сработало, поиграл со временем маршруты пашут.
VAD, а для чегонужно: По public network COS указанной в HG (или у абонентов) запрещаете входящую связь в ночном режиме (Access COS - incoming DID/ tie line). ? Что это даст?
30.04.2010 13:00:04, Evgeny X.]]>
Смотрите в доке - в описании почты 4645 в конце есть user guide, там в конце диаграмки чего и как программировать. Т.е. типа зашли, опция 4 (персонадьные настройки, 1 (приветствия) - пишите свое приветствие
30.04.2010 12:02:01, vad.]]>
Спасибо Vad, идея ясна.
Но есть еще одно но.
По умолчанию при создании голосового ящика у абонента приветствие звучит так: Вы подключились к почтовому ящику .... пожалуйста оставьте свое сообщение и нажмите # когда закончите. Можно как то это все убрать и и записать свое "здравствуйте, вы позвонили туда то тудато.."
30.04.2010 11:42:17, Evgeny X.]]>
На тему 2 - System - Transfer Private Calls поставьте 1.
На тему 1 - нужен аппарат с переадресацией в речевую почту, с индивидуадьным приветствием (где говорится чего надо). А далее например следующее - в hunt group указываете специфическое entity. В данном ентити для режима ночь указывает (раздел call distribution) аппарат с переадресацией в почту.
Entity/incoming state - пишите в какое время и дни недели у вас ночь и день.
По public network COS указанной в HG (или у абонентов) запрещаете входящую связь в ночном режиме (Access COS - incoming DID/ tie line).
Можно баловаться по другому - аппарат с переадресацией в почту указываете в HG в overflow routing number. Абоненты вечером из группы выходят (набором префикса выхода из группы).
30.04.2010 10:50:15, vad.]]>
А примерно как это организовать?
З.Ы. у меня 4645
30.04.2010 08:03:00, Evgeny X.]]>
Собственно на VM можно легко организовать автоматического оператора - он тебе и приветствие произнесет и предложит погулять по меню.
30.04.2010 04:02:52, TMC.]]>
Привет всем!
Начальство захотело новых финтов
1. Нужно организовать входящий звонок по определенному городскому номеру номеру (через PRI)таким образоч чтобы: днем звонок до 6 вечера приходил на Хант группу, в которой 5 операторов, это и сейчас работает. А после 6 на звонок должен ответить голос, типа вы позвонили в нерабочее время, оставьте в сообщении ваши контакты мы с вами обязательно свяжемся! Далее пиииик и запись, а утром девочка приходит и все это слушает и перезванивает. Тут я предпологаю два варианта, первый включить ДИЗУ с приветствием на ночь, а на определенном аппарате ставить переадресацию на VM, и типа проговорить в сообщение что если хотят оставить сообщения набирают например 103, там записывают и все чудно. Второй вариант тупо купить аппарат аналоговый с автоответчиком и ночью рулить туда звонки. Как сделать лучше? И как настроить день\ночь маршрутизацию по DDI?
2. Нужно чтобы девочки могли соеденять входящие вызовы на междугородние направления (мобилы), работает это если им только открыть прямую восьмерку, а у нас используются PIN коды, вот через них не работает, стоит ей оставить собеседников как они сразу рвутся между собой. Где копать?
Примного благодарен, уважаемые Гуру!
29.04.2010 16:18:49, Evgeny X.]]>