Уважаемые дамы и господа! Для вас сохранен старый форум по адресу http://forum.intersyst.ru
====quote====
Vladimir Shushkov пишет:
Это возможно?
=============
все зависит от того какой бюджет, без вложения "копейки" только что есть то есть
06.11.2015 10:18:34, error.]]>
А не пробовали прописать helpdesk как ассоциированный номер у данных товарищей или в том ентити.
06.11.2015 07:19:49, vad.]]>
Проверил механизм Connection Cos. Все работает - пользователи жестко рубятся, получая сообщение Feature Rejected.
Хотелось бы немного смягчить схему таким образом, чтобы при наборе запрещенного номера абоненты либо переадресовывались на helpdesk, либо на автоответчик с инструкциями о том, что "по таким-то причинам вызов не может быть установлен, обращайтесь туда-то".
Это возможно?
Большое спасибо!
06.11.2015 00:33:22, Vladimir Shushkov.]]>
====quote====
vad пишет:
Что вы понимаете под словами НЕ ДОЛЖНЫ дозваниваться?
Самое простое - не набираемые номера - типа А2000 и т.п. Через DID и прочими способами можно туда вызов направить, а набрать нельзя (если только не запрограммировать на аппарате кнопку А).
=============
Имею в виду, что нужно выделить номера IT-персонала в специальную группу. Другие пользователи не должны иметь возможности звонка напрямую (либо просто отбой, либо, что еще лучше, переадресация на helpdesk). При этом сам IT-персонал должен иметь возможность совершения звонков как между собой, так и остальным пользователям. Видимо, ненабираемые номера здесь не помогут.
Connection CoS поможет в этом случае?
Спасибо!
05.11.2015 15:51:08, Vladimir Shushkov.]]>
Что вы понимаете под словами НЕ ДОЛЖНЫ дозваниваться?
Самое простое - не набираемые номера - типа А2000 и т.п. Через DID и прочими способами можно туда вызов направить, а набрать нельзя (если только не запрограммировать на аппарате кнопку А).
Connection COS - но тогда вы реально не сможете позвонить на них.
05.11.2015 14:01:46, vad.]]>
Connection COS
05.11.2015 12:56:26, Андрей.]]>
Здравствуйте!
В связи с организацией helpdesk в конторе встал вопрос о технической организации единой точки входа таким образом, чтобы внутренние абоненты были лишены возможности дозвона до специалистов 2-й линии тех.поддержки напрямую.
На текущий момент все абоненты распределены по двум Entity, определяющими через какую из двух публичных ТГ выходить в город.
Сориентируйте пожалуйста, как можно добиться поставленной цели. Каков порядок вкратце? Подозреваю, что нужно разбить абонентов на Entity и как-то поиграться с Cos, но конкретики, к сожалению не знаю. Тем более, неясно, как быть с уже использующимся разбиением по Entity для использования разных каналов выхода в город.
Спасибо!
05.11.2015 12:37:02, Vladimir Shushkov.]]>