шедулер - не многовариантность, а лишь разновидность одновариантности. т.е. в 17:00 ваш глубокоуважаемый шеф встает и идет в комнату отдыха, отдыхает там 15 минут и возвращается обратно, делает это каждый день в одно и тоже время. вот такую многовариантность шедулер отработает. желаете поглумить голову - ваше право
05.04.2010 16:33:36, Dmitry Ryzhakov.]]>
А еще в догонку - посадил шев друга в кабинете, а сам пошел в комнату отдыха за коньякевичем - чего делать станции?
05.04.2010 13:00:20, vad.]]>
====quote====
error пишет:
мехнизм многовариантного распределния вызовов есть в ОТУКе, задествуется через scheduler либо в рукопашную, presens пока еще не раскручивал
=============
А у вас шеф в рукопашную не хочет, а автоматически - не подойдет, если ваш шеф не Филеас Фог.
05.04.2010 12:23:35, vad.]]>
В любом случае предложенная затея бесперспективна - по причине отсутствия в станции мыслесъемника.
Типовой пример, когда наступят проблемы - директор уходя в комнату отдыха скажет - Маша поотвечай на звонки. И выяснится - что надо выключить автоматическую процедуру и т.п.
Я же говорю - звонки везде, у секретаря - кнопки screening supervision (чтоб забирать звонки к себе когда директор уходит) или set supervision.
И все решено - звонки там где директор есть - есть, задачи наверное не ставили, чтоб НЕ БЫЛО звонков, там где директора НЕТ?
05.04.2010 12:21:07, vad.]]>
====quote====
Dmitry Ryzhakov пишет:
а если серьезно - в Алкатель нет мехнизмов многовариантного распределния вызовов
=============
мехнизм многовариантного распределния вызовов есть в ОТУКе, задествуется через scheduler либо в рукопашную, presens пока еще не раскручивал
как вариант просчитать смету "полной автоматики" (камеры, ICS, сервачок, примочку) и дать сравнить с вариантом то что сейчас имеется - клавиша юнскрин и тандем на оба аппарата начальника
05.04.2010 11:52:56, error.]]>
====quote====
vad пишет:
дайте звонки всем
=============
- наиболее правильное решение. Если начальника нет секретарь об этом знает и возьмет вызов. Если начальник в комнате отдыха, то ему без разницы где брать вызов - толи на месте, толи бежать в кабинет.
Ну а если в кабинете уборщица - то и она может ответить.
04.04.2010 14:12:44, TMC.]]>
нет ну можно же копать глубже и шире... чего уж там - камеры ставьте везде у директора и спец человека, которые следом за ним будет все коммутировать
а чтоб не болтал лишнего - язык отрезать. и никакх морок с CTI и прочей околонаучной галиматьей... все просто и надежно, а главное дешево. на Руси люди всегда дешевле железок обходились (хотя если дела пойдут как сечас, людей скоро станет меньше железок...)а если серьезно - в Алкатель нет мехнизмов многовариантного распределния вызовов, если рейтинг вариантов меняется по ходу и настроению заказчика. единственное лицо, уполномоченное начальник рулить телефонией (по идее) это секретарь...
04.04.2010 12:20:29, Dmitry Ryzhakov.]]>
безперспективная идея - дайте звонки всем и пусть секретарь думает, отвечать или нет.
А то начнется - в кабинет директора зашла уборщица - и звонки стали приходить сюда, вместо секретаря.
04.04.2010 11:11:08, vad.]]>
Ставишь датчик движения или тепловизор - пришел кто-то в кабинет - замыкается шлейф телефона (иначе обрыв, аппарат не доступен, вызовы к секретарю).
04.04.2010 02:40:37, TMC.]]>
в том то и дело что в упор не поминают что в мясорубке нельзя задействовать функцию микроволновки или телевизора (это аналогия)
хотя уже есть холодильники с телевизором
02.04.2010 23:20:31, error.]]>
Самое простое в таких случаях - пусть секретарь рулит переадресациями.
Аппарат в кабинете и два секретарских - у секретаря и в комнате отдыха. У директора две кноки Unscreening, у секретаря две - Screening supervision - и пусть секретарь жмет их как надо.
Или еще проще - вызова директору, у секретаря и в комнате отдыха - Set supervision. Где бы директор не находился - может ответить. Если его нет - секретарь зная это - отвечает.
02.04.2010 20:08:00, vad.]]>
имеется ОХЕ релиза 9
один начальник захотел такую фишку - есть рабочий кабинет, комната отдыха и секретарша, ему надо чтоб атс сама рулила звонки т.е. если он находится в кабинете чтоб звонок приходил в кабинет, если находится в комнате отдыха чтоб атс рулила звонки в комнату отдыха, если его на рабочем месте чтоб атс рулила звонки к секретарю. всякие телодвижения нажатие кнопки переадресации исключаются, нужна полная автоматика
пришла единственная мысль это поставить в оба помещения ip-камеры с поддержкой snmp, поднять ICS (расписать маршрутизацию звонков) и к ICS прикрутить прогу которая будет обрабатывать SNMP от камер и пинать запросы в ICS
вот и дошли самого основого - к ICS можно подключиться типа как CTI или что-то в этом роде
тут еще напрашивается мысль в сторону CC вместо ICS, по крайне мере в СС есть CTI
02.04.2010 18:26:34, error.]]>