Уважаемые дамы и господа! Для вас сохранен старый форум по адресу http://forum.intersyst.ru
====quote====
error пишет:
вот и всплыл "hotel menu" о котором говорил больше недели назад
=============
Да кстати уважаемый error чтото я действительно упустил это из виду. Просто Vad указал конкретно. Спасибо всем огромное господа за помощь.
23.07.2015 13:56:16, valeriy kadovskiy.]]>
вот и всплыл "hotel menu" о котором говорил больше недели назад
23.07.2015 12:00:59, error.]]>
====quote====
vad пишет:
Не понятен ваш менеджмент:
у вас есть аппарат закрепленный за комнатой - 41313 (IP аппарат 4018), по вашим словам - есть еще один 41312.
У вас есть аппарат прописанный как гость 11313. Мне показалось, раз аппарат с неким оборудованием (наверное shelf 1 - фиктивный?) - возможно он "заселен"?
У вас может они в Suite собраны? Application/ Hotel/ Hotel Suite?
отельная консоль - это работа со станцией через команду hotmenu
Наверное вам надо найти предыдущего товарища и за пиво/сок пройти школу молодого бойца. Или действительно за сервисом официально обратиться.
=============
Vad спасибо Вам огромное разобрался. Ключевым моментом в моей проблеме стало Ваше слово hotmenu! Дело в том что все номера висят чекин. Сделал чекоут и все получилось. Спасибо Вам наиогромнейшее выручили.
22.07.2015 11:51:54, valeriy kadovskiy.]]>
Не понятен ваш менеджмент:
у вас есть аппарат закрепленный за комнатой - 41313 (IP аппарат 4018), по вашим словам - есть еще один 41312.
У вас есть аппарат прописанный как гость 11313. Мне показалось, раз аппарат с неким оборудованием (наверное shelf 1 - фиктивный?) - возможно он "заселен"?
У вас может они в Suite собраны? Application/ Hotel/ Hotel Suite?
отельная консоль - это работа со станцией через команду hotmenu
Наверное вам надо найти предыдущего товарища и за пиво/сок пройти школу молодого бойца. Или действительно за сервисом официально обратиться.
17.07.2015 09:27:16, vad.]]>
====quote====
vad пишет:
11313 - не виртуальный номер, а номер аппарата в комнате (комната 1313?).
К нему наверное что-то привязано, не факт, что 41313 (у него имя - комната 313) - это наверное разные комнаты?
Надо смотреть в приложении Hotels - там должны быть прописаны статические линки комната-гости.
31313 - в вашем выводе - это не 31313, а аппарат 3313 - обычный SIP аппарат, поэтому без оборудования.
Еще вопрос - когда вы говорите заселен/не заселен -давайте говорить о действиях со станцией (софт, отельная консоль), а не о выписывании ресепшеном пропусков.
Так что - смотрите - как у вас аппараты привязаны (комната, гости), через отельную консоль проверяйте что комната "не заселена". Если не заселена - категорию должно позволить поменять. Если заселена - можно поменять категорию через отельную консоль.
=============
11313-виртуальный номер комнаты 313 т.к. в комнате 2 аппарата у которых номера 41313 и 41312 т.е. звонить можно в комнату как на отдельные аппараты так и на 11313 когда звонят оба аппарата сразу.
нет ни софта ни консоли.
17.07.2015 08:51:47, valeriy kadovskiy.]]>
11313 - не виртуальный номер, а номер аппарата в комнате (комната 1313?).
К нему наверное что-то привязано, не факт, что 41313 (у него имя - комната 313) - это наверное разные комнаты?
Надо смотреть в приложении Hotels - там должны быть прописаны статические линки комната-гости.
31313 - в вашем выводе - это не 31313, а аппарат 3313 - обычный SIP аппарат, поэтому без оборудования.
Еще вопрос - когда вы говорите заселен/не заселен -давайте говорить о действиях со станцией (софт, отельная консоль), а не о выписывании ресепшеном пропусков.
Так что - смотрите - как у вас аппараты привязаны (комната, гости), через отельную консоль проверяйте что комната "не заселена". Если не заселена - категорию должно позволить поменять. Если заселена - можно поменять категорию через отельную консоль.
17.07.2015 07:13:08, vad.]]>
итог: к одному виртуальному номеру например 1313 привязанны 2 физических аппарата с номерами 41313 и 41314 типа паралельных. неужели невозможно сменить категорию на виртуальном номере 11313???
15.07.2015 12:15:20, valeriy kadovskiy.]]>
====quote====
Dmitry Ryzhakov пишет:
ну чтож, вынужден подвести черту. дальнейшее разбирательство требует работы со стендом, на котором ваша БД может быть развернута и конфигурацию можно "пощупать" не фрагментарно... это требует времени, так что решается только через саппорт
на практике никогда не пытался делать нужные вам манипуляции, как-то всегда справлялись с нормальным запуском отельного линка.
=============
Спасибо. И напоследок... пытаюсь сменить категорию на номере 41313 и вот что выдает
====quote====
lqError:qqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqk
X x X x
X x Press CANCEL to remove this window x
X x X x
X x processing Failure x
X x OBJECT -1: ATTRIBUTE 0: Forbidden : busy room x
X x X x
X mqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqj
=============
хотя комната не заселенна.
15.07.2015 11:52:51, valeriy kadovskiy.]]>
ну чтож, вынужден подвести черту. дальнейшее разбирательство требует работы со стендом, на котором ваша БД может быть развернута и конфигурацию можно "пощупать" не фрагментарно... это требует времени, так что решается только через саппорт
на практике никогда не пытался делать нужные вам манипуляции, как-то всегда справлялись с нормальным запуском отельного линка.
15.07.2015 11:43:30, Dmitry Ryzhakov.]]>
====quote====
Dmitry Ryzhakov пишет:
продолжаем разгадывать шарады.
еще раз посмотрел ваши конфиги. в приведенном примере 41313 - это судя по всему "физический" аппарат, 11313 - это закрепленный за ним виртуальный аппарат гостя... посмотреть так ли это можно в меню Applications > Hotel > Static links, как параметр ввести 41313
на мой взгляд если все так, как вижу, то у 11313 система должна позволить сменить категорию
=============
да Дмитрий так и есть...
====quote====
X lqConsult/Modify: Static Linksqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqk
X x X x
X x Node Number (reserved) : 1 x
X x Instance (reserved) : 1 x
X x Instance (reserved) : 1 x
X x Room Directory name : 41313 x
X x X x
X x Guest Directory name : 11313 x
X x X x
X mqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqj
=============
но вот пытаюсь сменить категорию на 11313 и вот что выдает...
====quote====
lqError:qqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqk
X x X x
X x Press CANCEL to remove this window x
X x X x
X x processing Failure X x
X x OBJECT -1: ATTRIBUTE 0: Forbidden : multi-used station x
X x X x
X mqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqj
=============
меняю public network category с 0 на 4,2,1,3 без разницы такая ошибка
15.07.2015 11:28:02, valeriy kadovskiy.]]>
продолжаем разгадывать шарады.
еще раз посмотрел ваши конфиги. в приведенном примере 41313 - это судя по всему "физический" аппарат, 11313 - это закрепленный за ним виртуальный аппарат гостя... посмотреть так ли это можно в меню Applications > Hotel > Static links, как параметр ввести 41313
на мой взгляд если все так, как вижу, то у 11313 система должна позволить сменить категорию
15.07.2015 10:55:31, Dmitry Ryzhakov.]]>
====quote====
Dmitry Ryzhakov пишет:
зайдем с другой стороны.
вам надо сменить у абонента-гостя категорию с "0" на "2"?
=============
ок. мне нужно сменить категорию с 0 на 4 просто у порта на станции к которому привязан номер.
15.07.2015 10:26:14, valeriy kadovskiy.]]>
зайдем с другой стороны.
вам надо сменить у абонента-гостя категорию с "0" на "2"?
15.07.2015 09:13:16, Dmitry Ryzhakov.]]>
Ребят я то понял о чем вы толкуете, но вы верно немного не поняли либо я (что скорее всего неправильно обьяснил). еще раз пишу...заселена комната либо не заселена без разницы аббонент в номере продолжает работать! даже если комната заселена категория не меняеться. И только лишь по указанию происходила смена cos-а у абонента руками местного телефониста. Поймите никакой программы а тем более управления с ресепшена нет!
p.s. А навороты и т.п были навороченны при инсталляции и конфигурировании системы ( во время сдачи обьекта т.е. отеля заказчику) что после начала функционирования было переделанно в связи не умением использования подобных систем местными "умельцами".
14.07.2015 21:38:28, valeriy kadovskiy.]]>
жесть.
если процесс заселения гостя у вас заключается в записи его в excel - то зачем все эти навороты? догадаться, что делал ваш предшественник - сложно. в отсутствие отельного линка заселение можно было сделать через hotdebug - встроенное отельное меню алкатель.
что касается смены категорий - то расклад такой.
категории самих абонентов 11313 и 41313 - 0, 31313 - 2 (такая же как у 3032), по моему 31313 у вас должен уметь делать нужные вам звонки.
возможно, у вас путаница и 31313 тоже административный номер, несмотря на то, что 5-тизначный- вам виднее, но в вашей распечатке он написан как Administrative, в то время как 11313 и 41313 - Room. Често сказать не помню, меняется ли поле Hotel-set function в User при заселении... мне казалось что в dynamic State user...
но тем не менее - при заселении гостя ему назначается категория, которая прописана в меню applications > hotel. У вас там стоит "2" - по идее это коррелируется с тем, что вы показали для 4-хзначного номера и 31313.
ИМХО - ваш коллега умел заселять и выселять гостей
14.07.2015 20:52:32, Dmitry Ryzhakov.]]>
Честно говоря какая-то "фигня" у вас
еще скажите на ресепшин через "hotel menu" (telnet) гостя вселяют
Вам уже говорили куда для вас дорога - в суппорт
14.07.2015 20:46:31, error.]]>
====quote====
vad пишет:
Собственно вопрос - у которого из абонентов не дает менять категорию - 11313 или 41313/31313?
=============
У всех 5 значных 11313 41313 31313
14.07.2015 18:18:22, valeriy kadovskiy.]]>
Собственно вопрос - у которого из абонентов не дает менять категорию - 11313 или 41313/31313?
14.07.2015 16:12:18, vad.]]>
====quote====
Dmitry Ryzhakov пишет:
мда. тяжелый случай. первый раз встречаю, когда для доступа к межгороду на станции практикуют звонок оператору/ресепшен, а между тем на станции есть отельный линк и запрограммирован мультиоккупейшен...
чтобы разобраться, хорошо бы посмотреть что выводит mgr > users consult/modify на 4-х и 5-тизначных номерах (по одному номеру каждого типа)
=============
на 5 значный номер 11313:
====quote====
lqConsult/Modify: Usersqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqq
X x X x
X x Node Number (reserved) : 1 X x
X x Directory Number : 11313 X x
X x X x
X x Directory name : Room X x
X x Directory First Name : 1313 X x
X x UTF-8 Directory Name : ------------------------------------------- x
X x UTF-8 Directory First Name : ------------------------------------------- x
X x Location Node : 1 X x
X x Shelf Address : 1 X x
X x Board Address : 1 X x
X x Equipment Address : 140 X x
X x Set Type + ANALOG X x
X x Entity Number : 1 X x
X x Set Function + Default X x
X x Profile Name : --------------- X x
X x Key Profile + None X x
X x Identifier of Domain : 0 X x
X x Language Id. : 1 X x
X x X x
X x Secret Code : **** X x
X x Confirm : **** X x
X x X x
X x Associated Set No. : 11313 X x
X x Cost Center Id : 255 X x
X x Cost Center Name : ---------- X x
X x Charging Category + Justified X x
X x Public Network Category : 0 X x
X x External Forwarding Category : 255 X x
X x Tel.Facility Category Id : 0 X x
X x Connection Category Id : 0 X x
X x Hunting Group Dir No. : -------- X x
X x ACD Group Directory No. : -------- X x
X x Pick up Group Name : ---------------- X x
X x Reserved Time Slot + False X x
X x Voice Mail Dir.No. : -------- X x
X x Voice Mail Type + No Voice Mail X x
X x Paging Trunk Group : 255 X x
X x Paging Beeper : ---- X x
X x Tele-Marketing Agent + False X x
X x X x
X x X ISDN Subscr X x
X x X x
X x External + True X x
X x Internal + True X x
X x Display ext. calling number + True X x
X x X x
X x ISDN Teleservice + Phone X x
X x Hotel-Set Function + Room X x
X x Use Type Of Dir. No. + Guest X x
X x Number Of Set Users : 1 X x
X x Multiline station + NO X x
X x Dialled number masked + NO X x
X x Routing Table : 0 X x
X x Associated Videophone + False X x
X x VIP (Very Important Pers.) + False X x
X x Secretary Directory Number : 11313 X x
X x Calls Priority : 0 X x
X x PCBT Associated + NO X x
X x Urgent Call + NO X x
X x X x
X mqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqq
=============
на 4 значный номер:
====quote====
lqConsult/Modify: Usersqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqq
X x X x
X x Node Number (reserved) : 1 X x
X x Directory Number : 3032 X x
X x X x
X x Directory name : -------------------- X x
X x Directory First Name : -------------------- X x
X x UTF-8 Directory Name : ------------------------------------------- X x
X x UTF-8 Directory First Name : ------------------------------------------- X x
X x Location Node : 1 X x
X x Shelf Address : 255 X x
X x Board Address : 255 X x
X x Equipment Address : 255 X x
X x Set Type + IPTouch 4028 X x
X x Entity Number : 1 X x
X x Set Function + Default X x
X x Profile Name : --------------- X x
X x Key Profile + None X x
X x Identifier of Domain : 0 X x
X x Language Id. : 1 X x
X x X x
X x Secret Code : **** X x
X x Confirm : **** X x
X x X x
X x Associated Set No. : 3032 X x
X x Cost Center Id : 255 X x
X x Cost Center Name : ---------- X x
X x Charging Category + Justified X x
X x Public Network Category : 2 X x
X x External Forwarding Category : 255 X x
X x Tel.Facility Category Id : 0 X x
X x Connection Category Id : 0 X x
X x Hunting Group Dir No. : -------- X x
X x ACD Group Directory No. : -------- X x
X x Pick up Group Name : ---------------- X x
X x Reserved Time Slot + False X x
X x Voice Mail Dir.No. : -------- X x
X x Voice Mail Type + No Voice Mail X x
X x Paging Trunk Group : 255 X x
X x Paging Beeper : ---- X x
X x Tele-Marketing Agent + False X x
X x X x
X x X ISDN Subscr X x
X x X x
X x External + True X x
X x Internal + True X x
X x Display ext. calling number + True X x
X x X x
X x ISDN Teleservice + Phone X x
X x Hotel-Set Function + Administrative X x
X x Use Type Of Dir. No. + Normal X x
X x Number Of Set Users : 1 X x
X x Multiline station + NO X x
X x Dialled number masked + NO X x
X x Routing Table : 0 X x
X x Associated Videophone + False X x
X x VIP (Very Important Pers.) + False X x
X x Secretary Directory Number : 3032 X x
X x Calls Priority : 0 X x
X x PCBT Associated + NO X x
X x Urgent Call + NO X x
X x X x
X mqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqq
=============
на номер 41313:
====quote====
lqConsult/Modify: Usersqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqq
X x X x
X x Node Number (reserved) : 1 X x
X x Directory Number : 41313 X x
X x X x
X x Directory name : Romm 313 X x
X x Directory First Name : -------------------- X x
X x UTF-8 Directory Name : ------------------------------------------- X x
X x UTF-8 Directory First Name : ------------------------------------------- X x
X x Location Node : 1 X x
X x Shelf Address : 255 X x
X x Board Address : 255 X x
X x Equipment Address : 255 X x
X x Set Type + IPTouch 4018 X x
X x Entity Number : 1 X x
X x Set Function + Default X x
X x Profile Name : --------------- X x
X x Key Profile + None X x
X x Identifier of Domain : 0 X x
X x Language Id. : 1 X x
X x X x
X x Secret Code : **** X x
X x Confirm : **** X x
X x X x
X x Associated Set No. : 41313 X x
X x Cost Center Id : 255 X x
X x Cost Center Name : ---------- X x
X x Charging Category + Justified X x
X x Public Network Category : 0 X x
X x External Forwarding Category : 255 X x
X x Tel.Facility Category Id : 0 X x
X x Connection Category Id : 0 X x
X x Hunting Group Dir No. : -------- X x
X x ACD Group Directory No. : -------- X x
X x Pick up Group Name : ---------------- X x
X x Reserved Time Slot + False X x
X x Voice Mail Dir.No. : -------- X x
X x Voice Mail Type + No Voice Mail X x
X x Paging Trunk Group : 255 X x
X x Paging Beeper : ---- X x
X x Tele-Marketing Agent + False X x
X x X x
X x X ISDN Subscr X x
X x X x
X x External + True X x
X x Internal + True X x
X x Display ext. calling number + True X x
X x X x
X x ISDN Teleservice + Phone X x
X x Hotel-Set Function + Room X x
X x Use Type Of Dir. No. + Multi Occupation X x
X x Number Of Set Users : 1 X x
X x Multiline station + NO X x
X x Dialled number masked + NO X x
X x Routing Table : 0 X x
X x Associated Videophone + False X x
X x VIP (Very Important Pers.) + False X x
X x Secretary Directory Number : 41313 X x
X x Calls Priority : 0 X x
X x PCBT Associated + NO X x
X x Urgent Call + NO X x
X x X x
X mqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqq
=============
это на номер 31313:
====quote====
x X x
X x Node Number (reserved) : 1 X x
X x Directory Number : 3313 X x
X x X x
X x Directory name : 3313 X x
X x Directory First Name : -------------------- X x
X x UTF-8 Directory Name : ------------------------------------------- X x
X x UTF-8 Directory First Name : ------------------------------------------- X x
X x Location Node : 1 X x
X x Shelf Address : 255 X x
X x Board Address : 255 X x
X x Equipment Address : 255 X x
X x Set Type + SIP extension X x
X x Entity Number : 1 X x
X x Set Function + Default X x
X x Profile Name : --------------- X x
X x Key Profile + None X x
X x Identifier of Domain : 0 X x
X x Language Id. : 1 X x
X x X x
X x Secret Code : **** X x
X x Confirm : **** X x
X x X x
X x Associated Set No. : 3313 X x
X x Cost Center Id : 255 X x
X x Cost Center Name : ---------- X x
X x Charging Category + Justified X x
X x Public Network Category : 2 X x
X x External Forwarding Category : 255 X x
X x Tel.Facility Category Id : 0 X x
X x Connection Category Id : 0 X x
X x Hunting Group Dir No. : -------- X x
X x ACD Group Directory No. : -------- X x
X x Pick up Group Name : ---------------- X x
X x Reserved Time Slot + False X x
X x Voice Mail Dir.No. : -------- X x
X x Voice Mail Type + No Voice Mail X x
X x Paging Trunk Group : 255 X x
X x Paging Beeper : ---- X x
X x Tele-Marketing Agent + False X x
X x X x
X x X ISDN Subscr X x
X x X x
X x External + True X x
X x Internal + True X x
X x Display ext. calling number + True X x
X x X x
X x ISDN Teleservice + Phone X x
X x Hotel-Set Function + Administrative X x
X x Use Type Of Dir. No. + Normal X x
X x Number Of Set Users : 1 X x
X x Multiline station + YES X x
X x Dialled number masked + NO X x
X x Routing Table : 0 X x
X x Associated Videophone + False X x
X x VIP (Very Important Pers.) + False X x
X x Secretary Directory Number : 3313 X x
X x Calls Priority : 0 X x
X x PCBT Associated + NO X x
X x Urgent Call + NO X x
X x X x
X mqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqq
=============
я очень извиняюсь но на всякий случай опубликовал некоторый конфиг о котором писалось немногим выше.
====quote====
lqConsult/Modify: Hotelqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqq
X x X x
X x Node Number (reserved) : 1 X x
X x Instance (reserved) : 1 X x
X x Instance (reserved) : 1 X x
X x X x
X x Thank You Message : ---------------------------------------- x
X x Length of Room Maid id.Code : 3 X x
X x Messages deposit dir. No. : 2000 X x
X x Public Network Category : 2 X x
X x Suite Waiting File : 0 X x
X x Guest Voice Mail MCDU : 478 X x
X x X x
X x X V24 Configuration X x
X x X x
X x Check Out Tickets + Not used X x
X x Room Status Tickets + Not used X x
X x Booth Ticket + Not used X x
X x Night Audit + Not used X x
X x Transaction + Not used X x
X x X x
X x Time for Room To Be Done : 24 X x
X x Allow.inter-room Calls Time : 24 X x
X x Forb.for inter-room calls Time : 24 X x
X x Prepayment : --------------- x
X x Prepayment Threshold Alarm : 0.00 X x
X x X x
X x X Check In Facility X x
X x X x
X x Prepaiement + False X x
X x Wake-Up + True X x
X x Personnal Code + False X x
X x X Name + True X x
X x Multi Occupation + False X x
X x Language + True X x
X x Room Not Done + True X x
X x X VIP + True X x
X x X x
X x Management services X x
X x X x
X x Accounting Tickets Printing + False X x
X x Automatic Bills Printing + True X x
X x Night Audit Printout + False X x
X x Room Status Management + True X x
X x Form Feed Between Bills + False X x
X x Rooms Meters Reset + False X x
X x Night Audit With Accounting + False X x
X x Inter Group Calls + True X x
X x Stop Call On Prepay.Over + False X x
X x Set Locking + False X x
X x Voice Guide On Prepay.Over + False X x
X x Checkout if Ext.Call + False X x
X x Voice Mail + True X x
X x Checkout if Voice Mess + True X x
X x Voice Mail with cod.secret Consult + False X x
X x Room to Room Secret Mode + False X x
X x Voice mail without Guest name + False X x
X x Restrict Language code display + False X x
X x X x
X x Nb Of Secret Code Errors : 0 X x
X x Disabled Code Duration : 0 X x
X x X x
X mqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqq
=============
====quote====
lqConsult/Modify: Numerical Parametersqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqk
X x X x
X x [ All instances ] x
X x [ Set filters ] x
X x [ Select attributes ] x
X x X x
X x Node Number (reserved) : 1 X x
X x Instance (reserved) : 1 X x
X x Instance (reserved) : 1 X x
X x Parameter + DND without secret code x
X x X x
X mqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqq
=============
====quote====
lqConsult/Modify: Numerical Parametersqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqk
X x X x
X x Node Number (reserved) : 1 X x
X x Instance (reserved) : 1 X x
X x Instance (reserved) : 1 X x
X x Parameter + Multioccupation Type x
X x X x
X x Multioccupation Type + Static Multioccupation x
X x X x
X mqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqq
=============
14.07.2015 15:38:01, valeriy kadovskiy.]]>
====quote====
vad пишет:
Если я ничего не путаю:
- у вас есть номера в комнатах (физические порты от станции)
- у вас есть номера гостевые (логические, привязываемые к комнате при заселении).
Собственно вопрос - чью категорию вам надо поменять? Так как:
- если вы не делаете check-in/check-out (вы отказались ответить как гостя заселяют) - вам надо просто поменять категорию у аппарата привязанного к комнате (при условии - никто не заселен в комнату).
- если все-таки делаете check-in - наверное можно поменять категорию - но уже у номера гостя.
Хотя (повторюсь) - если делаете check-in (хотя бы из отельной консоли) - там и надо менять категорию.
=============
дело в том что при заселении на рецепшене просто регистрируют гостя и выдают ему карту ключ от комнаты, система карт ни к чему не привязанна но в то же время заселена комната или нет телефон так же продолжает работать т.е. заселенна комната или нет это никак не отражаеться на каких либо коммуникациях. Я чуть позже скину конфиг от 4 и 5 значных номеров по одному как описал выше Дмитрий.
P.S. Гостя заселяют просто отметив его в exel и зарегистрировав ему карту-ключ))))) И еще...4 значные номера используються для самого отеля т.е. техники , персонал, руководство. А 5 значные для комнат
14.07.2015 08:23:11, valeriy kadovskiy.]]>
Если я ничего не путаю:
- у вас есть номера в комнатах (физические порты от станции)
- у вас есть номера гостевые (логические, привязываемые к комнате при заселении).
Собственно вопрос - чью категорию вам надо поменять? Так как:
- если вы не делаете check-in/check-out (вы отказались ответить как гостя заселяют) - вам надо просто поменять категорию у аппарата привязанного к комнате (при условии - никто не заселен в комнату).
- если все-таки делаете check-in - наверное можно поменять категорию - но уже у номера гостя.
Хотя (повторюсь) - если делаете check-in (хотя бы из отельной консоли) - там и надо менять категорию.
14.07.2015 06:40:41, vad.]]>
мда. тяжелый случай. первый раз встречаю, когда для доступа к межгороду на станции практикуют звонок оператору/ресепшен, а между тем на станции есть отельный линк и запрограммирован мультиоккупейшен...
чтобы разобраться, хорошо бы посмотреть что выводит mgr > users consult/modify на 4-х и 5-тизначных номерах (по одному номеру каждого типа)
13.07.2015 21:21:21, Dmitry Ryzhakov.]]>
====quote====
Dmitry Ryzhakov пишет:
дополню вопросы:
1. как работало раньше, до вашего выхода? так же "руками" правили или просто небыло прецедента?
2. учините распрос ресепшена - что они делали в таких ситуациях?
так будет легче распутать ваш клубок
=============
1. До моего выхода по распроссам правили руками( был софт при сдаче в эксплуатацию Опера но так и не заработал)
2. Ответ рецепшена однозначный...звонки межгород и международные запрашивались через оператора он же рецепшн.Если уже была необходимость как в моем случае, сообщалось местному телефонисту он правил руками ( телефонист более не работает и найти не имееться возможности).
13.07.2015 18:56:40, valeriy kadovskiy.]]>
дополню вопросы:
1. как работало раньше, до вашего выхода? так же "руками" правили или просто небыло прецедента?
2. учините распрос ресепшена - что они делали в таких ситуациях?
так будет легче распутать ваш клубок
13.07.2015 18:49:34, Dmitry Ryzhakov.]]>
====quote====
Собственно - менять в заселенных номерах категории - не совсем правильно. Надо через тот софт - через который заселяется абонент -поменять ему права
=============
так софта то и нет вот в чем проблема.
13.07.2015 18:47:49, valeriy kadovskiy.]]>
Есть такое ощущение, что возникло недопонимание.
Как работает отель:
- есть аппарат в комнате, у него обычно бесправная категория.
- когда поселяется гость - то к аппарату комнаты привязывается номер гостя (иногда нескольких). При этом ему при заселении присваивается категория (как правило разрешающая куда-то звонить).
Собственно - менять в заселенных номерах категории - не совсем правильно. Надо через тот софт - через который заселяется абонент -поменять ему права.
13.07.2015 16:08:31, vad.]]>
====quote====
определится по поводу multi-occupation можно глянув в Applications > Hotel > Management mode - что включено: Guest или Room
если Guest - смотреть applications > hotel > Numerical parameters > Multioccupation type
=============
поковырялся посмотрел...
Applications > Hotel > Management mode - Guest
hotel > Numerical parameters - DND without secret code
applications > hotel > Numerical parameters > Multioccupation type - так и стоит multi occupation
программы AHL нет никакой, т.е. на рецепшене стоит программа только для карт MIWA и все она ни к чему не подключенна.
13.07.2015 15:41:01, valeriy kadovskiy.]]>
====quote====
vad пишет:
====quote====
valeriy kadovskiy пишет:
Все-таки неужели даже при наличии подобной системы нельзя сменить вручную?
=============
Есть отельный софт или нет? Ресепшен - не может не знать, как заселяется абонент.
Почему нельзя через этот софт и поправить категорию. Меньше ко все вопросов будет - когда абонент наговорит по межгороду.
=============
так дело в том что я не лезу сам наобум и несанкционированно. Руководство отеля и просит об этом. Спасибо Вам за помощь.
13.07.2015 14:43:54, valeriy kadovskiy.]]>
====quote====
Dmitry Ryzhakov пишет:
====quote====
ковырять ее наврядли кто даст да и рецепшн не компетентен
=============
советом и рекомендациями я вам помог, но с учетом приведенной выше цитаты не думаю, что хорошая идея на форуме просить править ваш конфиг.
если нужно помочь - обращайтесь в техподдержку, разберемся, поможем официальным путем.
=============
Так я править и не прошу я хотел просто чтоб вы посмотрели с проф. точки
но все равно спасибо Вам господа всем кто ответил и среагировал огромное.
13.07.2015 14:42:08, valeriy kadovskiy.]]>
====quote====
valeriy kadovskiy пишет:
Все-таки неужели даже при наличии подобной системы нельзя сменить вручную?
=============
Есть отельный софт или нет? Ресепшен - не может не знать, как заселяется абонент.
Почему нельзя через этот софт и поправить категорию. Меньше ко все вопросов будет - когда абонент наговорит по межгороду.
13.07.2015 13:26:25, vad.]]>