Уважаемые дамы и господа! Для вас сохранен старый форум по адресу http://forum.intersyst.ru
Правильно написал vad что все дело было в консоли, как только удалось удалить консоль - то больше ошибок не было.
Почему не удавалось удалить консоль ранее? Какую то странную зависимость удалось обнаружить в связи с multiline. Удалишь кнопки multiline раньше чем консоль - она не удаляется. Оставишь их, удалишь первой консоль - все улетает сразу же.
После удаления консоли тип аппарата сменился без проблем, и даже все кнопки с двадцатки корректно легли на тридцать пятый в исходном порядке.
После этого создал консоль на номере вновь и вбил кнопки руками - это было дело техники. Ну полагаю что при физической смене аппарата завтра (доступа в кабинет нет сейчас) сюрпризов от алкатель не будет).
Еще раз спасибо всем.
06.04.2015 18:02:34, Iv bedbag.]]>
1) "Можете получить ситуацию (например) - абонента удалить позволит, а создать - нет (скажет есть уже такой)." -- этого и опасаюсь, скорее всего так будет.
2) "если абонентов нашли - у них никаких проблем с кнопками нет - находятся на тех местах, как в сообщении про ошибки?" -- на тех клавишах, что в сообщениях об ошибках у этих абонентов ничего не запрограммировано.
3) "Еще вопрос - вы пишете, про обновление - т.е. станция более давняя, а 3 месяца назад, подняли софт, перешли на AS?" -- все верно. Ну плюс еще насколько я знаю заказчик кучу денег заплатил и теперь недоумевает почему есть проблемы поставить новый телефон "хорошей" девушке).
4) "Чем совет попробовать это на одном из процессоров (если станция дублированная) плох - я не знаю. " - совет хорош. Только я не знаю как это проделать, т.к. мой объем обучения алкателю - это оператор станции + еще немного опыта по транковым группам и чего еще остального успел по верхушкам схватить.
П.С. господа не уводите дискуссию в сторону приобретения поддержки, необходимости содержания хороших инженеров и пр. -- это вопрос не моего уровня, сейчас ситуация как она есть.
Что делать дальше я себе наметил, спасибо за помощь, за хорошие комментарии по теме. Отпишусь о результатах.
06.04.2015 12:34:23, Iv bedbag.]]>
1) Чего вас берет ужас? Станцию рестартовать вы не можете, проблемы есть, нормальным менеджментом не решается - а кто и как ставил и сколько она проработала - нам было не ведомо.
2) Можете получить ситуацию (например) - абонента удалить позволит, а создать - нет (скажет есть уже такой). Чем совет попробовать это на одном из процессоров (если станция дублированная) плох - я не знаю.
3) если абонентов нашли - у них никаких проблем с кнопками нет - находятся на тех местах, как в сообщении про ошибки?
А на тему советов - смена типа аппарата не требует знаний в каком либо объеме. А вот когда она не работает (и при этом есть ошибки в базе) - это бывало интересно.
Еще вопрос - вы пишете, про обновление - т.е. станция более давняя, а 3 месяца назад, подняли софт, перешли на AS?
06.04.2015 12:22:10, vad.]]>
====quote====
Андрей пишет:
====quote====
Iv bedbag пишет:
Станция новая, трех месяцев едва едва отбегала, оборудование/релиз обновили на самое современное, ставили тоже специалисты с богатым опытом - тут считаю справедливым некоторые выпады в сторону кривизны алкатель.
=============
Станция при этом не на технической поддержке, что-ли ?
=============
Бывает и так.
06.04.2015 12:18:55, Iv bedbag.]]>
====quote====
Iv bedbag пишет:
Станция новая, трех месяцев едва едва отбегала, оборудование/релиз обновили на самое современное, ставили тоже специалисты с богатым опытом - тут считаю справедливым некоторые выпады в сторону кривизны алкатель.
=============
Станция при этом не на технической поддержке, что-ли ?
06.04.2015 12:14:54, Андрей.]]>
1) "Самое правильное (если есть такая возможность) - развернуть базу на тестовой станции ........" -
Просто господа вы тут такие вещи советуете, что ужас берет, неужели простая смена типа аппарата может требовать знаний в таком объеме).
Станция новая, трех месяцев едва едва отбегала, оборудование/релиз обновили на самое современное, ставили тоже специалисты с богатым опытом - тут считаю справедливым некоторые выпады в сторону кривизны алкатель.
2) Буду пробовать удаление/создание номера.
3) Абонентов из лога ошибок базы нашел, никакой связи у них с проблемным абонентом нет. Оставлю их пока, они работают, смену аппарата не требуют.
06.04.2015 11:59:19, Iv bedbag.]]>
Если есть ошибку в базе - это не хорошо. Наверное стоит поискать этих абонентов (nulog 208 и 192), посмотреть что у них с клавишами. Возможно удаление данных абонентов позволит устранить ошибку.
Возможно придется править через cuser базу. Но тогда однозначно надо будет перегружать станцию.
Самое правильное (если есть такая возможность) - развернуть базу на тестовой станции и побаловаться с ней. (или на резервном процессоре - если запустить его без телефонии - то после RUNMAO можно побаловаться mgr). Если не поможет - всегда можно вернуть процессор в дубль с выравниванием базы. А так - по крайней мере будете знать - поможет ли рестарт.
06.04.2015 11:30:15, vad.]]>
Если данные в ОЗУ и на диске разбежались, то самое простое - удаление/создание; затем, по сложности, - перезагрузка станции; затем - правка таблиц вручную. Что-нибудь в инцидентах пишет про этот номер?
06.04.2015 11:11:45, etc.]]>
1) Я проделывал все это в нерабочее время, т.е. абонента за аппаратом не было.
2) Ресет из termstat делал не раз.
3) Более того, я пробовал вообще все кнопки на аппарате и консоли сделать полностью чистыми - все равно не получается.
4) Странно все это казалось бы штатная процедура и не идет.
5) Пытаться отработать через удаление номера/создание пока не хотелось бы. это получается решать проблему "ломом в лоб"....
06.04.2015 10:58:04, Iv bedbag.]]>
Если на кнопках ничего странного нет - должно позволить удалить.
Во время удаления - аппарат в idle или что-то делает? надо чтоб абонент ничего не делал (лучше еще дать ресет из termstat).
06.04.2015 10:51:47, vad.]]>
1) "Давайте еще раз - у вас есть аппарат 4020 с консолью на 40 клавиш, вы хотите поменять его на 4035? " - абсолютно точно, операция на мой взгляд проще не придумать.
2) "Не пробовали перед попыткой удаления консоли посмотреть, что там за клавиши (может есть всякие multi-line, supervision, директор-секретарь)?" -- там только запрограммированные номера для вызова абонентов.
3) Консоль не удаляется.
06.04.2015 10:39:15, Iv bedbag.]]>
Давайте еще раз - у вас есть аппарат 4020 с консолью на 40 клавиш, вы хотите поменять его на 4035?
Не пробовал менять аппарат с консолью на аппарат другого типа - могут быть нюансы, т.к. должны поменяться номера клавиш (может что-то переезжать на те клавиши, которые в 4035 фиксированы (типа ISDN).
Не пробовали перед попыткой удаления консоли посмотреть, что там за клавиши (может есть всякие multi-line, supervision, директор-секретарь)? Я бы попробовал их временно убрать, потом удалить консоль, потом поменять тип аппарата.
06.04.2015 10:32:33, vad.]]>
Абонент реальный, днем работает, телефоном активно пользуется. Удалять абонента я не пробовал, мне кажется почему то, что если я его удалю, то потом создать не получится, опять же из-а каких нибудь ошибок). Станцию перезагрузить тоже не так просто, там более тысячи абонентов и важные транзитные потоки. За ошибками всегда следили, всегда реагировали, что здесь случилось - даже догадок нет. Хотя бы путь нащупать как действовать. Релиз R11.0.1-k1.520-32-b-ru-c0 если это важно.
06.04.2015 10:00:50, Iv bedbag.]]>
А это простой абонент или экзотический (типа агента и т.д.)? Абонента целиком дает удалить?
06.04.2015 09:51:03, etc.]]>
Выполнил эту команду, nulog у проблемного аппарата другой, в ошибках базы данных не встречается. Получается, что проблема в чем то еще.
Добавлю, что у него есть дополнительная консоль на 40 кнопок, так вот, эту консоль невозможно удалить, пишет ошибку "Запрещено изменение саб девайса".
06.04.2015 08:24:47, Iv bedbag.]]>
eqstat d <номер абонента>
06.04.2015 08:18:07, Dmitry Ryzhakov.]]>
А как узнать nulog у проблемного аппарата? Искал, но не нашел этого в хелпе.
06.04.2015 07:59:44, Иван Колобов.]]>
А один из перечисленных nulog совпадает с проблемным аппаратом? Можно попробовать удалить абонента и создать заново с нужным типом и с нужными параметрами. Если не поможет - перезагрузить станцию и ещё раз удалить и создать заново.
06.04.2015 07:36:08, etc.]]>
Добрый день.
Прошу помощи в устранении проблемы.
Описание: у абонента необходимо сменить тип цифрового аппарата с 4020 на 4035Т.
При попытке сделать это (пробовал и через mgr и через omnivista) выдается сообщение: "ошибка, настроить или изменить <номер абонента>. SQLCODE_-18020".
Запускал на станции checkdb, получил следующие результаты:
checkdb
Data base checking in progress ...
/...............ERROR 4351 : DATA INCONSISTENCY, Table KEYBOARD, nulog=208 key=8 T_ISDN
ERROR 4351 : DATA INCONSISTENCY, Table KEYBOARD, nulog=192 key=75 T_ISDN
Как устранить проблему?
05.04.2015 19:13:09, Иван Колобов.]]>