ЗАО "ИНТЕРСИСТ" [тема: Документация по CCD]
http://www.intersyst.ru
Новое в теме Документация по CCD форума Конфигурирование на сайте ЗАО "ИНТЕРСИСТ" [www.intersyst.ru]ruhttp://backend.userland.com/rss2Thu, 15 Oct 2026 16:28:22 +0500Документация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование.
====quote==== error пишет: походу у вас проблема crqms00132697 "No CCD pilot presentation and waiting guides played when calling from VHE/MyIC SIP" исправлено в патче 31 ============= Вы, как всегда правы. После прошивки на 33 патч проблема исчезла. 16.09.2014 11:42:31, Сергей Челышев.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14730/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14730/Tue, 16 Sep 2014 11:42:31 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование.
я бы для начала навел порядок с кодеками на Циске - убрал m-кодек, проверил маршрутизацию - есть ли рут из сети в которой стоит ваша int-ip в сеть SIP транка. Но это скорее рекомендации для наведения порядка. 03.09.2014 13:13:48, Dmitry Ryzhakov.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14686/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14686/Wed, 03 Sep 2014 13:13:48 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование.
походу у вас проблема crqms00132697 "No CCD pilot presentation and waiting guides played when calling from VHE/MyIC SIP" исправлено в патче 31 03.09.2014 12:43:04, error.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14685/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14685/Wed, 03 Sep 2014 12:43:04 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование.
Собственно , что получилось. С 27 по 42 секунду должно быть голосовое приветствие. С 42 по 54 - разговор с агентом. Кстати не воспроизводятся все VG. Например, если звонок попадет в очередь - гайд для очереди тоже не слышно - вместо него длинные гудки 02.09.2014 17:55:23, Сергей Челышев.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14684/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14684/Tue, 02 Sep 2014 17:55:23 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование.
снять трассировку SIP на алкатель можно командами: motortrace 3 - самая полная, можн для начала 1 - базовая traced сохраняем вывод в в окне в файл Ctrl+c - прервать трассировку.
важный момент - судя по всему когда фактически отвечает абонент система у вас переходит в режим разговора, что есть правильно. не понятно, почему воспроизведение подсказки к этому не приводит. 02.09.2014 17:13:06, Dmitry Ryzhakov.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14683/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14683/Tue, 02 Sep 2014 17:13:06 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование.
Вот с циски. Номер 5183 - это номер пилота. 5156 - Номер агента. Как сделать дамп сип звонка с алкателя никак не вкурю. 02.09.2014 16:04:34, Сергей Челышев.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14682/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14682/Tue, 02 Sep 2014 16:04:34 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование.
трассу звонка с SIP приложите 02.09.2014 14:27:41, error.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14681/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14681/Tue, 02 Sep 2014 14:27:41 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование.
Еще раз благодарю всех кто помог. Все замечательно работает. Остался маленький вопросец. Решил не создавать новую тему. У меня на пилоте в нормал режиме висит приветствие (VG greeting). При звонках с nddi и e1 ТГ это сообщение замечательно воспроизводится. Подаю звонок по сипу с циски роутера - вместо приветствия обычные гудки и звонок попадает дальше на агента из PG. Голос ходит в обе стороны. Поставил АА - yes в ТГ и сделал killall sipmotor - не помогло. Есть еще варианты почему этот VG не воспроизводится? 02.09.2014 14:06:43, Сергей Челышев.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14680/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14680/Tue, 02 Sep 2014 14:06:43 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование.
Премного благодарен. 20.08.2014 17:37:58, Сергей Челышев.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14634/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14634/Wed, 20 Aug 2014 17:37:58 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование.
ссылка на доку в личке 20.08.2014 17:27:44, Dmitry Ryzhakov.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14633/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14633/Wed, 20 Aug 2014 17:27:44 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование.
====quote==== Dmitry Ryzhakov пишет: по накопившимся вопросам: в качестве оператора могут быть аналоговые, 4004, 4035, 4039, 4038/68. Когда создаете аппарат агента или супервизора, указывайте тип 4068. если использовать 4035/4037 - то залогинится сможет только аналоговый аппарат или 4004/4035 - возможно в этом причина вашего отказа системы. ============= Вы исключительно правы. Именно в этом и было дело. 20.08.2014 17:11:33, Сергей Челышев.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14632/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14632/Wed, 20 Aug 2014 17:11:33 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование. Dmitry Ryzhakov, смогу. выложите пожалуйста. 20.08.2014 16:49:42, Сергей Челышев.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14631/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14631/Wed, 20 Aug 2014 16:49:42 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование.
по накопившимся вопросам: в качестве оператора могут быть аналоговые, 4004, 4035, 4039, 4038/68. Когда создаете аппарат агента или супервизора, указывайте тип 4068. если использовать 4035/4037 - то залогинится сможет только аналоговый аппарат или 4004/4035 - возможно в этом причина вашего отказа системы. если сможете скачать 138метров, могу выложить полную доку по CCD на английском 20.08.2014 16:40:08, Dmitry Ryzhakov.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14630/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14630/Wed, 20 Aug 2014 16:40:08 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование.
позвоните в ту организацию, на форуме которой пишете. Уверен, Вам помогут. 20.08.2014 16:22:08, Dmitry Ryzhakov.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14629/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14629/Wed, 20 Aug 2014 16:22:08 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование.
Еще вопрос вдогонку. Есть у кого на продажу 4038/4068/4035 на продажу? Можно б/у, главное чтобы работали. 20.08.2014 12:41:12, Сергей Челышев.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14627/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14627/Wed, 20 Aug 2014 12:41:12 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование. error, да, это я тоже делал. Но результат тот же. Я про пароль написал, чтобы показать что дело не доступе к acd префиксу. 20.08.2014 12:39:06, Сергей Челышев.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14626/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14626/Wed, 20 Aug 2014 12:39:06 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование.
в CCS можно принудительно привязать агента к PG и так же указать не запрашивать пароль тобишь на выходе получится - нажимаешь Login и сразу без пароля зашел в PG этот сценарий по типу - общага 20.08.2014 12:19:06, error.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14623/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14623/Wed, 20 Aug 2014 12:19:06 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование.
====quote==== Сергей Челышев пишет: На алкательанлишед вроде пишут должны работать на 4038/4068. ============= на 4068 точно работает, на нем тестил локально 20.08.2014 12:15:56, error.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14621/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14621/Wed, 20 Aug 2014 12:15:56 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование. Dmitry Ryzhakov, есть, иначе он даже не дает набрать префикс. А так я набираю префикс, потом номер агента, пароль и только потом "вход не разрешен". Причем если пароль неправильно указать - скажет "неправильно набран пароль". 20.08.2014 12:06:49, Сергей Челышев.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14620/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14620/Wed, 20 Aug 2014 12:06:49 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование.
на созданном 4039 - проверьте, есть ли у него доступ к ACD prefix в phone feature COS 19.08.2014 20:38:25, Dmitry Ryzhakov.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14611/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14611/Tue, 19 Aug 2014 20:38:25 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование.
угу. написал пост а потом сам догадался. А еще вернусь к агентам. У меня релиз 10.1 на оборудовании GD/CS. Сделать агентом пока только получилось аналоговые телефоны. 4029/4028 - вообще нельзя создать как authorised set. 4039 - создается, но он не авторизуется как агент - пишет "вход не разрешен". Не понятно просто зачем он дает создать, если залогинится все равно не получится. На алкательанлишед вроде пишут должны работать на 4038/4068. Но их у меня в наличии нету. Пробовал через родной софтфон Alcatelя - тоже не логинится. Кто-нибудь в курсе какие аппараты кроме аналоговых и 4035 могут быть агентами? 19.08.2014 19:52:45, Сергей Челышев.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14610/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14610/Tue, 19 Aug 2014 19:52:45 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование.
последняя страница - уровни, ставите таймер и гайд 518. сколько надо повторений столько и используйте уровней 19.08.2014 18:34:39, error.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14608/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14608/Tue, 19 Aug 2014 18:34:39 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование. error, огромное спасибо. Благодаря Вам кое-что начало проясняться. Но столкнулся с еще одной загвоздкой. Если звонок попадает в очередь - 518 гайд сообщает, что "К сожалению все операторы заняты. Вы такой-то в очереди..." после чего играет музыка. И музыка играет бесконечно, пока не освободится какой-нибудь агент. А можно сделать так, чтобы через N секунд это сообщение повторилось? 19.08.2014 15:55:39, Сергей Челышев.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14607/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14607/Tue, 19 Aug 2014 15:55:39 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование.
На почту: seregachelyshev@gmail.com 18.08.2014 10:04:31, Сергей Челышев.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14592/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14592/Mon, 18 Aug 2014 10:04:31 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование.
недавно делал "безтолковку" в скринах по CCD в упрощенном варианте, куда скинуть? 16.08.2014 12:53:01, error.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14589/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14589/Sat, 16 Aug 2014 12:53:01 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование.
Это фишка касается только кристала 15.08.2014 23:44:44, error.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14584/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14584/Fri, 15 Aug 2014 23:44:44 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование. error, эти платы я так понял для crystal форм-фактора? и если у меня только uai тогда использовать 4039 не получится? А есть еще некая софтина ccagent. Она тоже может быть агентом? И тогда аппарат алкатель вообще не нужен? 15.08.2014 18:49:08, Сергей Челышев.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14580/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14580/Fri, 15 Aug 2014 18:49:08 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование.
есть тонкость - для СС тип 4039 дает создавать только на платах eUA 15.08.2014 18:31:19, error.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14579/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14579/Fri, 15 Aug 2014 18:31:19 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование.
Насколько я помню - агент это всегда был или самый последний аппарат (4035, 4039), или самый простой (аналоговый, 4004). С точки зрения менеджмента (абстракция или нет) - есть реальный физический аппарат, и есть несколько "фиктивных" (собственно агенты). Агент логинится на аппарате. Это сделано из следующих соображений - есть место (например служба 09), на это место в разное время/смены приходят разные люди/агенты. Кто залогинился - под того аппарат и подстраивается (в плане участия в группах и т.п.) 15.08.2014 18:00:43, vad.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14578/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14578/Fri, 15 Aug 2014 18:00:43 +0600КонфигурированиеДокументация по CCDДокументация по CCD в форуме Конфигурирование.
А можно маленький вопрос? Агент это только 4035, 4004 или аналоговый аппараты? С обычного аппарата 8&9 серии не получится войти в PG? Или агент некоторая абстракция, которая логинится в PG и как то связывается с реальным аппаратом? Сразу прошу прощения за невежество. 15.08.2014 17:18:37, Сергей Челышев.]]>
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14577/
http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1814/message14577/Fri, 15 Aug 2014 17:18:37 +0600Конфигурирование
