Уважаемые дамы и господа! Для вас сохранен старый форум по адресу http://forum.intersyst.ru

http://www.intersyst.ru Новое в теме Genesys форума Конфигурирование на сайте ЗАО "ИНТЕРСИСТ" [www.intersyst.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Wed, 14 Oct 2026 02:24:04 +0500 Genesys в форуме Конфигурирование.
Регистрируются через GAD, дублирования нет.
При регистрации агента, в RSI появляется ошибка
2013-05-21T10:38:53.734   SynchroThread : Ssbd event received !!!!
2013-05-21T10:38:53.734   CfgEvt: Genesys Extension 1761 modified
2013-05-21T10:38:53.734           event not synchronized
Internal non-serious ERROR: SynchroThread::ProcessEventObject can't retrieve gen
esis object from genesis configuration event object2013-05-21T10:39:53.734
21.05.2013 10:48:17, RImer.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1431/message11290/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1431/message11290/ Tue, 21 May 2013 10:48:17 +0600 Конфигурирование Genesys в форуме Конфигурирование.
точные рекомендации дать сложно, не зная какая у вас конфигурация, на чем сделано рабочее место оператора (GAD, Interaction workspace, BRIA)... но в общем сучае похоже у вас один из сервисов (SIP switch) работает неверно, либо агенты пытаются логинится на неактивный сервер (если у вас резервирование). В WCM или config manager посмотрите - все ли у вас активно и все ли роли в дублированной системе подняты правильно.
08.05.2013 19:45:42, Dmitry Ryzhakov.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1431/message11248/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1431/message11248/ Wed, 08 May 2013 19:45:42 +0600 Конфигурирование Genesys в форуме Конфигурирование.
Проблема в том что при свободных лицензиях на агентов. агенты не могут зарегистрироваться. Он входит в группу но статус у него не готов. Выходит ошибка internal telephony error [236]. это может происходить при любом количестве зарегистрированных агентов.
например: количество лицензий на агентов 20.
Зарегистрированных в данный момент 11 + 2 которые все время недоступны
Зарегистрированных в данный момент 7 + 2 которые все время недоступны
Зарегистрированных в данный момент 3 + 2 которые все время недоступны

Всегда два агента не доступны, не зависимо от того сколько агентов по факту зарегистрировано. Ни загруженными могут быть любые агенты на любых рабочих местах, в любых группах. Какой то явной зависимости не выявил.
08.05.2013 13:27:01, RImer.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1431/message11246/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1431/message11246/ Wed, 08 May 2013 13:27:01 +0600 Конфигурирование Genesys в форуме Конфигурирование.
Добрый день.
Скажите, здесь кто ни будь может помочь с Контакт центром на базе Genesys + OXE? Или лучше сразу искать помощь в другом месте?
08.05.2013 13:20:06, RImer.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1431/message11244/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1431/message11244/ Wed, 08 May 2013 13:20:06 +0600 Конфигурирование