Уважаемые дамы и господа! Для вас сохранен старый форум по адресу http://forum.intersyst.ru
Нашел
Необходимо в ACD в Line parameters
добавить префикс HUNT Gr
в MLAA делать трансфер на эту HG
Спасибо коллега за участие.
10.04.2013 15:00:44, jybronto.]]>
====quote====
jybronto пишет:
В Вашем примере номера 570 и 571
должны быть описаны в internal numbering plan
т.к. префиксы описанные в ACD в Line parameters
попадают в public numbering plan
=============
Цифры прописываются в public numbering plan, но, может быть, получится так: внутренняя группа 550 соответствует внешней 570, 551 - 571. В ACD Line Parameters Called Number ending with прописать 550 - ACD Group1, 551 - ACDS Group2. А в MLAA указать Transfer на 550 и 551. И звонить только снаружи на MLAA.
====quote====
jybronto пишет:
возможно небходимо запустить
CTI application хх service yy
вопрос как
=============
У меня в версии 7.1 нет такого.
10.04.2013 14:03:43, etc.]]>
В Вашем примере номера 570 и 571
должны быть описаны в internal numbering plan
т.к. префиксы описанные в ACD в Line parameters
попадают в public numbering plan
возможно небходимо запустить
CTI application хх service yy
вопрос как
09.04.2013 21:50:24, jybronto.]]>
Не очень понятен вопрос.
Если про то, как попасть в меню ACD, - то это меню находится там же, где и MLAA - в нижней части дерева ОМС, но появляется только в он-лайне и при наличии лицензий и софта (при загрузке софта ставится галка ACD) на ACD.
Если про то, какие цифры указать в MLAA, чтобы попасть в ACD, то нужно сначала в ACD в Line parameters прописать номера для ACD group, например 570, 571 , затем в MLAA прописать эти номера в качестве назначения (это все по теории пишу, на практике надо пробовать).
09.04.2013 13:40:32, etc.]]>
Для перевода звонка на конкретную ACD
группу необходимо указать в меню MLAA префикс
соответствующей группы.
Мне не удалось позвонить на ACD с внутреннего номера.
При настройке ACD входящая связь на внешние номера ACD
настраивается своим софтом , в ОМС это выглядит
Hunting Group xxxxxxx-xxxxxxx Base
Base --> ссылается на голосовые порты ACD
Вопрос как попасть в ACD.
09.04.2013 13:13:19, jybronto.]]>
Конкретно это - выдержка из доки экспертовской. А документации нет, кроме куцей помощи из ОМС по F1.
04.04.2013 19:09:52, etc.]]>
Коллега , укажите пожалуйста имя(имена) документа(ов) по настройке MLAA.
Мой поиск информации по MLAA на /businessportal.alcatel-lucent.com
не дал результата.
Буду пробовать найти конкретный документ(ы).
Благодарю.
04.04.2013 13:48:18, jybronto.]]>
Из доки про MLAA:
Voice guides indicate how to access other selection options or final destinations, which can be:
- Hunting groups
- Voice mailboxes. All of the following options are available:
• General voice box (VMU) of the group in consultation (if available on the set)
• Transfer to a group/user voice mailbox with recording a message as an option
(maximum length: 30 seconds)
• Free dialing to any voice mailbox (only via menu action)
- Subscribers
- Attendants
- Active MeetMe/Join MeetMe
- Collective Speed Dialing
Note 1:
The Collective Speed Dialing numbers are not listed in the picklist but they can be configured
manually.
Note 2:
When a call is transferred to ACD, Calling Line Identification information is included in the transfer.
Обратите внимание на последнюю строчку. Похоже, что теоретических препятствий нет, практически - надо пробовать.
03.04.2013 09:51:44, etc.]]>
Коллеги добрый день.
Можно ли реализовать следующий сценарий обработки вызова на ОХО.
Внешний вызов поступает на АА или MLAA, звонящий донабирает префикс,
вызов отправляется на конкретную группу ACD.
Получается один входящий номер +
контекстная голосовая подсказка.
Результат
1 ---> ACD1
2 ---> ACD2
Буду благодарен за идеи.
02.04.2013 20:24:51, jybronto.]]>