Вы сказали -один разговор (не говорили - регулярно, на одном и том же аппарате).
Если надо регулярно - покупаете UA recording box. Это коробка подключаемая параллельно с телефоном, а на ее выходе вы имеете пару разговрки и контакты реле - которые можно подать на любую систему записи (магнитофон, аудио-вход звуковой карты компьютера с программой записи, и т.д. в зависимости от вашего полета фонтазии.
Или (не смотрел предлагалось ли ранее) - плату и софт Вокорд - и пишите что хотите.
22.01.2013 23:22:32, vad.]]>
Да, похоже этот вариант только и остается, но собеседник поймет, что включена громкая связь. Если с диктовоном самый простой вариант, то какой следующий ?
22.01.2013 17:04:31, Илья.]]>
Кладете рядом с аппаратом диктофон, на аппарате нажимаете кнопку включения динамиков (или по громкой связи вообще разговариваете).
22.01.2013 16:50:22, vad.]]>
А как лучше поступить если надо записать всего лишь один разговор, прочел уже много документации, но похоже только запутсался.
Pimphony не используем, голосовую почту тоже, тел. аппараты только 4039, OmniPCX Enterprise R9.1
22.01.2013 16:45:23, Илья.]]>
Лучше было-бы открыть новую тему, так как процесс радикально отличается.
На ОХО существует соответствующая лицензия на запись разговора. Процесс активирует сам абонент. Разговор пишется в индивидуальный почтовый ящик голосовой почты. Объем зависит от наличия жесткого диска (если релиз ниже 8-го) и соответствующих лицензий на объем (1 час, 4 часа, 120 часов). Если есть лицензии на PIMphony Pro, то разговор может быть передан на e-mail в виде wav файла. Соответственно в данном случае объем голосовой почты не имеет значения - все определяется емкостью e-mail.
Конечно нужно все начинать с постановки цели записи разговора - если писать важные разговоры это одно, а если нужно подслушивать всех подряд, то как найти что-то нужное в огромном объеме записей - это-же сотни часов в сутки.
11.01.2013 01:37:09, TMC.]]>
Подниму несвежую тему, есть необходимость вести запись разговоров. На ОХО такое возможно? И сколько максимально по времени могут храниться записи? Спасибо
10.01.2013 21:45:31, Vaha.]]>
здесь надо поступать проще - регистрироваться на сайте VOCORD и качать последнюю версию ПО. она у них называется всегда одинаково, а вот билд - отличается. независимо от версии ПО на диске - скачиваете и пользуйтесь. билды обновляются примерно раз в два-три месяца
17.05.2010 17:16:52, Dmitry Ryzhakov.]]>
был ньанс когда аппараты 4035 сидели на плате ua32 (23050 кажись) VOCORD не хотел писать эти аппараты. снимали дамп для правки dll-ки. dll-ку подправили и все за работало, потом со временем появились несколько потенциальных клиентов для записи которые базировались на плате ua32 (530хх точное название сейчас к сожалению не помню) и обламались с ними т.к. dll-ку точили по другому и то и другое вместе не реально писать (имею ввиду по типу плат)
17.05.2010 16:37:36, error.]]>
Протокол общения с аппаратом не зависит от типа платы - eUA, UA, SLI. Были кое-какие программные ограничения - типа 4039 не работает агентом call center на UA (только eUA).
17.05.2010 13:47:11, vad.]]>
8-я серия - это IP. с 9-й пробовали, работает.
17.05.2010 13:31:01, Dmitry Ryzhakov.]]>
====quote====
Dmitry Ryzhakov пишет:
не реклама, но впечатления от работы с вокордовскими разработчиками - самые положительные. года полтора назад вместе с ними доработали запись аппаратов 9-й серии, теперь - на выходе запись 8-й. у людей работает - все довольны. к сожалению не могу сказать тоже об алкателевском саппорте. вам наверно с ним везет больше.
=============
Добрый день,
А на новых платах eUA32 с аппаратами 8 серии VOCORD пробовали?
17.05.2010 13:16:53, Prost.]]>
не реклама, но впечатления от работы с вокордовскими разработчиками - самые положительные. года полтора назад вместе с ними доработали запись аппаратов 9-й серии, теперь - на выходе запись 8-й. у людей работает - все довольны. к сожалению не могу сказать тоже об алкателевском саппорте. вам наверно с ним везет больше.
14.05.2010 16:50:11, Dmitry Ryzhakov.]]>
====quote====
Dmitry Ryzhakov пишет:
глядя на вышенаписанное логичен вопрос - а чем не устраивает VOCORD?
=============
лишняя манипуляция с проводами с последующим вытеканием "сарафанное радио"
14.05.2010 11:12:25, error.]]>
принципиально запись разговоров в алкатель ведется двумя методами - активная и пассивная. активная - то есть можно разрешать/запрещать запись со стороны абонента, пассивная - соответственно нет. запись может вестись на стороне транков и стороне абонента. особняком стоит метод снифферинга - в основном IP. глобально системы записи алкатель лицензирует двумя типами - NICE и все остальные. собственно стык с системой записи может быть TDM или IP. в активном режиме наличие CSTA линка по протоколу TSAPI обязательно, в пассивном - нет. активный режим имеет ограничения - нельзя записывать attendant и учатников конфкеренций на 30 абонентов.
глядя на вышенаписанное логичен вопрос - а чем не устраивает VOCORD? благодаря совместной работе уже почти готова система записи IP абонентов IP-рекордером этой компании...
синий ящик в документации - это метафора, что-то вроде символа вашей абстрактной системы записи. алкатель теоретически может помочь вам с покупкой системы NICE (типа экономии на встречном лицензировании), остальные системы - надо считать в актисе четко представляя режим записи и количество требуемых лицензий CSTA
14.05.2010 00:28:46, Dmitry Ryzhakov.]]>
продолжение песочения dr-link (внешний сервер записи)
кроме доки "Omni-PCX Record Presentation Rev 3_1.pdf" нит ничего в наличии
хотелось бы узнать - запись ведется только агентов или можно задать список номеров абонентов для записи?
в актисе указал что нужно лицензировать (UCC/XML WS/CTI -> CSTA/CTI -> voice recording) и не могу понять каким боком должен появится Blue box (из картинки по доке) и софт
13.05.2010 20:14:21, error.]]>
Руководитель хочет писать свои важные разговоры, ну и поставлена задача предоставить возможные варианты, чтобы он выбрал то, что его устраивает.
07.04.2010 17:43:45, mtch.]]>
При наличии разговора - может появиться на динамических клавишах, можно кнопку запрограммировать под префикс. А что собираетесь делать с записанным в ПОЧТУ сообщением? Или у вас IMAP используется?
07.04.2010 17:07:56, vad.]]>
Еще вопрос. Для того, чтобы записывать разговор в почту необходим я так понимаю 65 ключик 4635 Recording manager. А у абонента при снятии трубки появляется кнопка "запись" или ему вначале надо войти в почту?
07.04.2010 16:49:32, mtch.]]>
нет.
1.7.3.1. Сервер (Станция записи)
• ОС: Windows 2000 (рекомендуется) с установленным пакетом обновлений Service Pack 4 и выше; Windows
XP с установленным пакетом обновлений Service Pack 2 и выше; Windows 2003.
• Internet Explorer 6.0 и выше.
1.7.3.2. Клиент (РМО)
• ОС: Windows 98 SE, Windows 2000 + пакет обновлений SP4, Windows XP + пакет обновлений SP2;
• DirectX 9.0c и выше.
поскольку есть аппаратные средства в виде плат, то виртуальные машины тоже видимо не канают...
06.04.2010 16:18:09, Dmitry Ryzhakov.]]>
А к макинтошу он прикручивается?
06.04.2010 14:21:20, mtch.]]>
согласен с VADом.Имеется 3 станции записи вокорда (компьютеры), пишем правда только цифровики и аналоговые у диспетчеров.В основном проблем нет , а какие появляются то довольно оперативно решаются поддержкой вокорда.(не реклама)
) 06.04.2010 12:30:22, fedoseevka.]]>
Сайт с базой знаний на обслуживании, а доке картинок нет, старая - была проосто небольшая коробка цвета слоновой кости. А вид - пофиг, кладем на комп (чтоб не видно было), концы в аудио карту.
А вообще неплохая вещь - Вокорд - плата в комп (эстетично), пишет, архивирует, можно послушать, при записи хранятся номера звонящих.
06.04.2010 12:22:00, vad.]]>
Посмотреть бы как она выглядит, а то вдруг внешний вид этой коробки не соответствует эстетическому вкусу начальника
06.04.2010 12:11:42, mtch.]]>
8UA Record Interface Board, for which the actual reference is 3BD19218AGAA, is moving to
3BD19218AHAA
Voice Record Box for 1UA set, for which the actual reference is 3BD19160ACAA, is moving to
3BD19160AEAA
Новые референсы для платы (8 линий пишется) и коробочки (1 линия пишется) - по референсам можно поискать на BPWS. По сути - коробочка с внешним питанием, один разъем RG-12 для подключения параллельно к линии, один разъем (раньше был СГ-5) для выдачи аудио (пара) и 3 контакта для запуска (нормально замкнутый и нормально разомнутый контакты) внешнего устройства записи.
06.04.2010 11:19:10, vad.]]>
====quote====
далее коробочка UA recording box - включается параллельно аппарату - на выходе разговорка и контакты включения - подключается к любому магнитофону/ диктофону.
=============
А где описание этой чудо-коробки почитать можно, киньте пожалуйста ссылку.
06.04.2010 11:09:16, mtch.]]>
А какие софтфоны можете посоветовать кроме Пимпфиони?
11.02.2010 17:26:14, zeyn.]]>
Может здесь проще использовать ОХО с PimPhony Pro и куча софтфонов, если так хотят. Покрайней мере запись разговора имеет место быть, связь с оутлуком, лотус-нотус тоже.
09.02.2010 12:16:08, TMC.]]>
Извиняюсь очень.Кто нибудь скажите мне пожалуйсто.
Что такое:
1.OmniTouch Contact Center CCagent Softphone/CCti R8.0
2.OmniTouch CCsupervision R8.0
09.02.2010 11:32:20, zeyn.]]>
в версии 9.1 рекламируют внешный сервер записи, стыковка с атс через dr-link как по ip так и через pcm, на сколько этот зверек хорош и что может никто не знает
ваши хотелки схожи одним БОЛЬШИМ венегретом который я видел это - панас 600 + авая 500 c CallCenter + 1С CallCenter и в этоге получились почти то же самое что и у вас
09.02.2010 10:16:50, error.]]>
Вобщем ситуация такая у меня.
Ставлю для провайдера PBX.Входящие линии обычные городские в количестве 8 шт.Но будет дополнение.
Внутри будет разделено на офис и Операторов.
Операторов будет 30 штук.и все должны записыватьса.
Теперь подробней об операторах.
Они хотят чтобы все это работало на Софтовом уровне,ну там PC,наушники и микрофон.И возможность интеграции с гугл мэп,оутлук, и тд...
Пред история.У нас есть демо оборудование,напичканное лицензиями.Я его буду ставить.На базе кристал.
Имеються платы
INTIP16-2 PACK (INT-IP2/2xGIP4-1)
NDDI2-2 BOARD
GPA2 BOARD
NPRAE-2 BOARD
eZ32 BOARD
eUA32 BOARD
EMTL BOARD
из софта и лицензий у меня есть вот что...
Functionality software licenses
CLIP ON Z INTERFACE -1 USER
NETWORK ABC UP TO 150 EXT
ARS & OVERFLOW UP TO 150 EXT
MASTER CONFERENCE UP TO 150 EXT
DISA SERVICE
AUTO ATTENDANT UP TO 6 VG
MEET-ME CONFERENCE
VG RECORD FROM REFLEXES SET
MULTILANGUAL VOICE PROMPTS
Applications
4635J (VPU6) BASE HARDWARE
SOFTWARE LICENSE 4760 R5.0
ACCOUNTING UP TO 150 EXT
CONFIGURATION UP TO 150 EXT
ALARMS UP TO 150 EXT
PERFORMANCE UP TO 150 EXT
DIRECTORY UP TO 150 EXT
CCD SERVER 5 AGENTS
CCS MONO-SITE CONNECTION
CCA SOFTPHONE SERVER 5 AGENTS
CCTI SERVER 5 AGENTS
4760 FULL PACK BASE 0 EXT
4760 FULL PACK ADD 10 EXT
4635 COMPLETE VALUE PACK SWL 2 PORTS
4635J BASE SOFTWARE (2P/10H/1LANG)
4635J IDENTIFICATION
CCA/SOFTPHONE/CCTI CD-ROM
4760 R5.0 DVD-R
CCSUPERVISION/CCWIZARD CD-ROM
IP SOFTPHONE CD-ROM
User software licenses
ANALOG -1 USER
BUSINESS UA -1 USER
CALL BY NAME -1 USER
MOBILE DECT -1 USER
REGISTERED SIP -1 USER
BUSINESS IP -1 USER
SOFTWARE LICENSE ENTERPRISE R9.0
INTEGRATED SIP -1 USER
SIP GATEWAY
H323 NETWORK LINK
SIP NETWORK LINK
ENGINE DECT/PWT
G723.1 SERVER
G729A SERVER
G729A CLIENT
OMNIPCX ENTERPRISE RELEASE R9.0
Professional services
IP ATTENDANT SOFTPHONE
Вопрос...Можно ли реализовать их требования?)
И что ме надо добавить или убрать чтобы все работало как они хотят?)
08.02.2010 17:16:18, zeyn.]]>