Уважаемые дамы и господа! Для вас сохранен старый форум по адресу http://forum.intersyst.ru
для Dmitry Ryzhakov
операторы сидят на Genesys, абоненты SIP
в станции в DID трансляторе городские номера завёрнуты на разные RSI
┌─Consult/Modify: DDI number translator rules──────────────────────────┐
│ X │
│ Node Number (reserved) : 1 X │
│ Instance (reserved) : 1 X │
│ Instance (reserved) : 1 X │
│ DDI num. transl. identifier : 0 X │
│ First External Number : 583000 │
│ X │
│ First Internal Number : 001580 │
│ Range Size : 1 X │
│ Unique Internal Number + NO X │
│ X │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
в самом RSI не нашёл описания маршрута куда далее отправляет
┌─Review/Modify: RSI────────────────────────────────────────────────────┐
│ X │
│ Node Number (reserved) : 1 X │
│ Instance (reserved) : 1 X │
│ Instance (reserved) : 1 X │
│ RSI Directory Number : 001580 │
│ X │
│ Directory name : RSI Pilot │
│ Node Number : 1 X │
│ RSI connection COS : 0 X │
│ RSI Feature COS : 0 X │
│ Public network COS : 2 X │
│ Cost center number : 18 X │
│ Cost/Chargeback COS + Justified │
│ Transaction code dialing timer : 100 X │
│ No. of Transac.Code Dialing Digits : 0 X │
│ Time between two calls : 50 X │
│ On Hold guide number : 2 X │
│ Auto. WrapUp timer : 6000 │
│ RSI Overflow timer : 150 X │
│ RSI overflow address : -------- │
│ Entity : 0 X │
│ Ringing Overflow timer : 6000 │
│ Ringing Overflow Address : -------- │
│ Language Number + Russian │
│ InterGuide tone Number : 28 X │
│ Local Call Authorization + True │
│ External routing point + False │
│ Public Rerouting + No public rerouting │
│ RSI Supervised Transfer + False │
│ Application Type + Call Center │
│ Wait before ALERTING + False │
│ Max. number of reroute requests : 3 X │
│ X │
└───────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
а вот в Genesys RP другие номера 0014хх, в станции они прописаны в префиксах как Routing No
┌─Review/Modify: Prefix Plan──────────────────────────────────────────────┐
│ X │
│ Node Number (reserved) : 1 X │
│ Instance (reserved) : 1 X │
│ Number : 0014 X │
│ X │
│ Prefix Meaning + Routing No. │
│ Network Number : 6 X │
│ Node Number/ABC-F Trunk Group : 15 X │
│ Number of Digits : 6 X │
│ Number With Subaddress (ISDN) + NO X │
│ Default X25 ID.pref. + NO X │
│ X │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
когда то давно на станции были свои операторы, и стоял Алкателевский IVR и Genesys(на разных машинах)с платой Dialogic, для подключения использовалась плата Z32 (Z-IVR), возможно построили на той основе
09.10.2012 11:13:26, ahvel.]]>
RSI номера соответствую routing points в Генезис, соответственно смотреть их надо там. например в Configuration Manager - resources > switches > SIP switch > RP's. Вообще все сильно зависит от топологии. Операторы у Вас где сидят? На алкатель или это абоненты SIP сервера Генезис?
08.10.2012 15:14:05, Dmitry Ryzhakov.]]>
Не разбирался, но входяшие звонки - все равно идут через правила DID транслятора.
А дальше наверное все разбирается через Application/ CCD/ RSI.
08.10.2012 14:30:19, vad.]]>
господа профессионалы!
неужели никто не имел дела с такой конфигой? подскажите куда копать?
08.10.2012 13:31:03, ahvel.]]>
дело выглядит так: есть ОХЕ 10.0 (WM) по SIP завязана с Genesys, в ОХЕ входящие номера(Е1) завёрнуты на RSI.
RSI номера - 0015хх
в Genesys номера RP(routing point) - 0014xx
в станции описано что 0014 это Routing No., идёт в другую подсеть, черех Ext SIP Gateway(адрес Genesys) всё работает нормально. Настраивалось до меня, сам ниразу с CCD и RSI не сталкивался.
собственно вопрос: подскажите где поглядеть, что бы узнать какой RSI на какой RP отправляется, где описывается эта связка? по доке не могу найти, или подскажите где в доке это описано(есть дока на 6й релиз, тогда ещё было описание OmniTouch Contact Center в составе).
05.10.2012 11:25:11, ahvel.]]>