ЗАО "ИНТЕРСИСТ" [тема: пропали всен голосовые подсказки]

пропали всен голосовые подсказки

Thu, 06 Sep 2012 15:34:41 +0600

пропали всен голосовые подсказки в мнесто голосовых подсказок слышу только тон в форуме Программное обеспечение.
Получилось!
АТС заговорила голосом.

Спасибо за помощь!
06.09.2012 15:34:41, Илья.

пропали всен голосовые подсказки

Wed, 05 Sep 2012 16:05:00 +0600

пропали всен голосовые подсказки в мнесто голосовых подсказок слышу только тон в форуме Программное обеспечение.
Положите для начала файлы и рестартуйте фиктивную плату GPA (config 1 -v
и рестарт GPA (скорее всего rstcpl 1 27 понадобится), аналогично по 3-му шелфу).
05.09.2012 16:05:00, vad.

пропали всен голосовые подсказки

Wed, 05 Sep 2012 15:26:45 +0600

пропали всен голосовые подсказки в мнесто голосовых подсказок слышу только тон в форуме Программное обеспечение.
Спасибо за подсказку, действительно на процессоре MAIN директория оказалась пуста, а на STAND-BY процессоре есть 2 фаила.

(1)xa000000> ls -a /usr7/vgadpcm/flash/std/
. .. adpcmmoh vgadpcm.RU0

Как Вы сказали выше, надо загрузиться с правильного процессора. Могу ли я просто выключить процессор MAIN командой shutdown -h now, а STAND-BY просто перезагрузить ?
05.09.2012 15:26:45, Илья.

пропали всен голосовые подсказки

Wed, 05 Sep 2012 12:25:32 +0600

пропали всен голосовые подсказки в мнесто голосовых подсказок слышу только тон в форуме Программное обеспечение.
Ну и кроме того - менеджмент он часто бывает одинаковым на процессорах , но для VG - надо чтоб еще и файлы лежали. А у вас на ОБОИХ процессорах в /usr7/vgadpcm/flash/custom (или std) файлы лежат?
05.09.2012 12:25:32, vad.

пропали всен голосовые подсказки

Tue, 04 Sep 2012 20:14:53 +0600

пропали всен голосовые подсказки в мнесто голосовых подсказок слышу только тон в форуме Программное обеспечение.
перейдите на второй процессор.
А вообще - смотрите инциденты - был ли переход с процессора на процессор.

Правильно - запустить станцию на ПРАВИЛЬНОМ процессоре, убедиться, что все Ок. Потом поднять второй через клонирование базы.
04.09.2012 20:14:53, vad.

пропали всен голосовые подсказки

Tue, 04 Sep 2012 18:17:05 +0600

пропали всен голосовые подсказки в мнесто голосовых подсказок слышу только тон в форуме Программное обеспечение.
работает ли дублирование можно выяснить командой twin
а на какой процессор вы заходите - командой role
04.09.2012 18:17:05, Dmitry Ryzhakov.

пропали всен голосовые подсказки

Tue, 04 Sep 2012 18:03:08 +0600

пропали всен голосовые подсказки в мнесто голосовых подсказок слышу только тон в форуме Программное обеспечение.

====quote====
vad пишет:
А заодно - а точно после отключения электричества, а не побаловался кто? А после просто заметили?
=============

За час до отключения электричества все работало как и должно. Заметил, что пропал звук на следующий день, но не придал этому большего значения, меня смутило больше всего то , что пароль к учетной записи mtcl сбросился. Как это могло произойти я вообще понять не могу .

Может скаже полную ерунду, у нас две платы CPU , может сейчас всё работает на другой, не на той , что до отключения.

Сделал рестарт GPA , статус менялся с IN SERVICE на INIT 2 RUN и обратно IN SERVICE. Голос пока не появился (
04.09.2012 18:03:08, Илья.

пропали всен голосовые подсказки

Tue, 04 Sep 2012 17:23:08 +0600

пропали всен голосовые подсказки в мнесто голосовых подсказок слышу только тон в форуме Программное обеспечение.
попробуйте глянуть config 1 -v
и рестартаните фиктивную плату GPA (скорее всего rstcpl 1 27 понадобится).
Заодно инциденты посмотрите.

А заодно - а точно после отключения электричества, а не побаловался кто? А после просто заметили?
04.09.2012 17:23:08, vad.

пропали всен голосовые подсказки

Tue, 04 Sep 2012 16:44:41 +0600

пропали всен голосовые подсказки в мнесто голосовых подсказок слышу только тон в форуме Программное обеспечение.
Ниже выводы команд

(1)xb000000> vgstat 1 0

Tue Sep 4 15:40:34 MSD 2012

etat_vg = VG_STABLE (0)

Slot 1 : No Memory Card

Slot 2 : No Memory Card

Slot 3 : Card status register = 4E Identifier =
Static voice guides Language : 255 - Not used

Slot 4 : Card status register = 4E Identifier =
Static voice guides Language : 255 - Not used

Slot 5 : Card status register = 3C
Dynamic voice guides
Total size = 2096128 bytes (1024 pages) (524 sec)
Free size = 2096128 bytes (1024 pages) (524 sec)
Fill ratio = 0.0 %
Available size = 2096128 bytes (1024 pages) (524 sec)

Number of present messages = 0

Message syntax : xxxx = static, xxxx-d = dynamic, xxxx-D = dynamic and static
+------+ Press 'CR' to continue or 'q' to quit +------+

+---------------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+

Dynamic messages configured but not downloaded :

Dynamic messages waiting for download :

Available voice guides channels = 16

Active channel :

(1)xb000000> vgstat 3 0

Tue Sep 4 15:41:22 MSD 2012

etat_vg = VG_STABLE (0)

Slot 1 : Card status register = 4E Identifier =
Static voice guides Language : 255 - Not used

Slot 2 : Card status register = 4E Identifier =
Static voice guides Language : 255 - Not used

Slot 3 : Card status register = 4E Identifier =
Static voice guides Language : 255 - Not used

Slot 4 : Card status register = 4E Identifier =
Static voice guides Language : 255 - Not used

Slot 5 : Card status register = 3C
Dynamic voice guides
Total size = 2096128 bytes (1024 pages) (524 sec)
Free size = 2096128 bytes (1024 pages) (524 sec)
Fill ratio = 0.0 %
Available size = 2096128 bytes (1024 pages) (524 sec)

Number of present messages = 0

Message syntax : xxxx = static, xxxx-d = dynamic, xxxx-D = dynamic and static
+------+ Press 'CR' to continue or 'q' to quit +------+

+---------------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+

Dynamic messages configured but not downloaded :

Dynamic messages waiting for download :

Available voice guides channels = 16

Active channel :

(1)xb000000>
04.09.2012 16:44:41, Илья.

пропали всен голосовые подсказки

Tue, 04 Sep 2012 16:22:02 +0600

пропали всен голосовые подсказки в мнесто голосовых подсказок слышу только тон в форуме Программное обеспечение.
покажите результат:
vgstat 1 0
04.09.2012 16:22:02, Dmitry Ryzhakov.

пропали всен голосовые подсказки

Tue, 04 Sep 2012 16:18:44 +0600

пропали всен голосовые подсказки в мнесто голосовых подсказок слышу только тон в форуме Программное обеспечение.
vgstat 1 0
vgstat 3 0
04.09.2012 16:18:44, vad.

пропали всен голосовые подсказки

Tue, 04 Sep 2012 16:13:01 +0600

пропали всен голосовые подсказки в мнесто голосовых подсказок слышу только тон в форуме Программное обеспечение.
Из того, что вы перечислили, судя по выводу команды config all , у нас есть только GD со статусом INSERVICE

(извините за длинный листинг, я просто не знаю , что в нем важно, а что нет.)

(1)xb000000> config all

Tue Sep 4 15:08:10 MSD 2012

Crystal 0 :

+-------------------------------------------------------------------+
| Cr | cpl| cpl type | hw type | cpl state | coupler ID |
|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|
| 0 | 6 | CPU_CS|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |
| 0 | 10 | CPU_CS|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |
+-------------------------------------------------------------------+

> Reference rack number: 1

Crystal 1 :

+-------------------------------------------------------------------+
| Cr | cpl| cpl type | hw type | cpl state | coupler ID |
|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|
| 1 | 0 | GD|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 1 | 1 | SLI 16(Z)|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 1 | 2 | SLI 16(Z)|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 1 | 4 | UAI 16|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 1 | 5 | PRA T2|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 1 | 6 | SLI 16(Z)|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 1 | 8 | CS|---------- | CALL SERVER | NO PCMS CODE |
+-------------------------------------------------------------------+

--- Inter Crystal Topology ---

+-------------------------------------------------------------------------+
| CR | CPL Type Role Free/Tot Role Type CPL | CR |
|-------------------------------------------------------------------------|
|001 | 00 -GD (INT_A ) === 77/78 === ( MAIN) MEX - 00 |002 |
|-------------------------------------------------------------------------|
|001 | 00 -GD (MAIN ) --- 24/24 --- ( INT_A) INTIP3A - 01 |019 |
|-------------------------------------------------------------------------|

Crystal 2 :

+-------------------------------------------------------------------+
| Cr | cpl| cpl type | hw type | cpl state | coupler ID |
|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|
| 2 | 0 | MEX|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 2 | 1 | SLI 16(Z)|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 2 | 2 | UAI 16|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 2 | 4 | UAI 16|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 2 | 5 | SLI 16(Z)|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 2 | 6 | SLI 16(Z)|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 2 | 7 | SLI 16(Z)|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 2 | 8 | SLI 16(Z)|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
+-------------------------------------------------------------------+

--- Inter Crystal Topology ---

+-------------------------------------------------------------------------+
| CR | CPL Type Role Free/Tot Role Type CPL | CR |
|-------------------------------------------------------------------------|
|002 | 00 - MEX (MAIN ) --- 77/78 --- ( INT_A) MGD - 00 |001 |
|-------------------------------------------------------------------------|

Crystal 3 :

+-------------------------------------------------------------------+
| Cr | cpl| cpl type | hw type | cpl state | coupler ID |
|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|
| 3 | 0 | GD|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |
| 3 | 1 | SLI 16(Z)|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |
| 3 | 2 | SLI 16(Z)|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |
| 3 | 3 | UAI 16|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |
| 3 | 4 | APPLI|---------- | LANX 16 | BAD PCMS CODE |
| 3 | 5 | PRA T2|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |
| 3 | 7 | SLI 16(Z)|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |
| 3 | 8 | CS|---------- | CALL SERVER | BAD PCMS CODE |
+-------------------------------------------------------------------+

--- Inter Crystal Topology ---

+-------------------------------------------------------------------------+
| CR | CPL Type Role Free/Tot Role Type CPL | CR |
|-------------------------------------------------------------------------|
|003 | 00 -GD (INT_A ) === 78/78 === ( MAIN) MEX - 00 |004 |
|-------------------------------------------------------------------------|
|003 | 00 -GD (INT_A ) === 78/78 === ( MAIN) MEX - 00 |005 |
|-------------------------------------------------------------------------|
|003 | 00 -GD (MAIN ) --- 24/24 --- ( INT_A) INTIP3A - 01 |019 |
|-------------------------------------------------------------------------|

Crystal 4 :

+-------------------------------------------------------------------+
| Cr | cpl| cpl type | hw type | cpl state | coupler ID |
|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|
| 4 | 0 | MEX|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 4 | 1 | UAI 16|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |
| 4 | 2 | UAI 8|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |
| 4 | 4 | MG_Z16_2|---------- |ONLY OPS FILE | BAD PCMS CODE |
| 4 | 5 | MG_Z16_2|---------- |ONLY OPS FILE | BAD PCMS CODE |
| 4 | 6 | SLI 16(Z)|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |
| 4 | 7 | SLI 16(Z)|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |
| 4 | 8 | SLI 16(Z)|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |
+-------------------------------------------------------------------+

--- Inter Crystal Topology ---

+-------------------------------------------------------------------------+
| CR | CPL Type Role Free/Tot Role Type CPL | CR |
|-------------------------------------------------------------------------|
|004 | 00 - MEX (MAIN ) --- 78/78 --- ( INT_A) MGD - 00 |003 |
|-------------------------------------------------------------------------|

Crystal 5 :

+-------------------------------------------------------------------+
| Cr | cpl| cpl type | hw type | cpl state | coupler ID |
|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|
| 5 | 0 | MEX|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 5 | 1 | SLI 16(Z)|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |
| 5 | 2 | SLI 16(Z)|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |
| 5 | 3 | MG_Z16_2|---------- |ONLY OPS FILE | BAD PCMS CODE |
| 5 | 4 | MG_Z16_2|---------- |ONLY OPS FILE | BAD PCMS CODE |
| 5 | 5 | MG_Z16_2|---------- |ONLY OPS FILE | BAD PCMS CODE |
| 5 | 6 | SLI 16(Z)|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |
| 5 | 7 | SLI 16(Z)|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |
| 5 | 8 | MG_Z16_2|---------- |ONLY OPS FILE | BAD PCMS CODE |
+-------------------------------------------------------------------+

--- Inter Crystal Topology ---

+-------------------------------------------------------------------------+
| CR | CPL Type Role Free/Tot Role Type CPL | CR |
|-------------------------------------------------------------------------|
|005 | 00 - MEX (MAIN ) --- 78/78 --- ( INT_A) MGD - 00 |003 |
|-------------------------------------------------------------------------|

Crystal 19 :

+-------------------------------------------------------------------+
| Cr | cpl| cpl type | hw type | cpl state | coupler ID |
|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|
| 19 | 0 | FICTIF| | REG NOT INIT | NO PCMS CODE |
| 19 | 1 | INTIP3A| | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 19 | 2 | INTIP3A| | OUT OF SERV | NO PCMS CODE |
| 19 | 3 | Z_FICTIF| | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
+-------------------------------------------------------------------+

--- Inter Crystal Topology ---

+-------------------------------------------------------------------------+
| CR | CPL Type Role Free/Tot Role Type CPL | CR |
|-------------------------------------------------------------------------|
|019 | 01 -INTIP3A (INT_A ) === 24/24 === ( MAIN) GD - 00 |001 |
|-------------------------------------------------------------------------|
|019 | 01 -INTIP3A (INT_A ) === 24/24 === ( MAIN) GD - 00 |003 |
|-------------------------------------------------------------------------|
04.09.2012 16:13:01, Илья.

пропали всен голосовые подсказки

Tue, 04 Sep 2012 15:12:23 +0600

пропали всен голосовые подсказки в мнесто голосовых подсказок слышу только тон в форуме Программное обеспечение.
config all - увидите все платы
подсказки живут на VG/GPA/GPA2/GD/GA - что у вас из этого есть?
04.09.2012 15:12:23, vad.

пропали всен голосовые подсказки

Tue, 04 Sep 2012 14:42:13 +0600

пропали всен голосовые подсказки в мнесто голосовых подсказок слышу только тон в форуме Программное обеспечение.
Спасибо за ваше время!

попробую посмотреть, хотя я очень слабо ориентируюсь в этой атс, может все таки есть лог файл, в котором я смогу найти и статус и причину такого поведения? Сейчас все логи сохраняю на локальную машину и буду искать...
04.09.2012 14:42:13, Илья.

пропали всен голосовые подсказки

Tue, 04 Sep 2012 14:06:27 +0600

пропали всен голосовые подсказки в мнесто голосовых подсказок слышу только тон в форуме Программное обеспечение.
сначала посмотреть на станции на каком оборудования у вас эти подсказки раньше существовали (GPA, GD, VG и т.д.), проверить статус этого оборудования. сами подсказки - vgstat
04.09.2012 14:06:27, Dmitry Ryzhakov.

пропали всен голосовые подсказки

Tue, 04 Sep 2012 12:31:26 +0600

пропали всен голосовые подсказки в мнесто голосовых подсказок слышу только тон в форуме Программное обеспечение.
Добрый день всем!

После отключения электричества АТС перестала "говорить", а вместо привычных подсказок голосом теперь только тон, music-on-hold тоже сменилась на тон.
С чего начать решать проблему? какие логи смотреть?
04.09.2012 12:31:26, Илья.