Уважаемые дамы и господа! Для вас сохранен старый форум по адресу http://forum.intersyst.ru

ЗАО "ИНТЕРСИСТ" [тема: Не запрограммированные звонки при поднятии трубки] http://www.intersyst.ru Новое в теме Не запрограммированные звонки при поднятии трубки форума Конфигурирование на сайте ЗАО "ИНТЕРСИСТ" [www.intersyst.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Wed, 14 Oct 2026 16:21:22 +0500 Не запрограммированные звонки при поднятии трубки Не запрограммированные звонки при поднятии трубки в форуме Конфигурирование.
Разобрались с проблемой!
Оказался действительно callback on free set.
Вот только алгоритм работы следующий:
Звоним на любой телефон аналоговый или DECT. Абонента нет на месте. Нажимаем 5 (заказ callback).
Кладём трубку. Абонент приходит на работу, ничего не знает и в софтфоне не смотрит сообщение. Поднимает трубку и если замешкался, то идёт вызов заказавшему callback. Пока заказавший callback и заказанный абоненты не переговорят, ситуация будет повторяться бесконечно.

Абоненты уверяли, что говорили с абонентом, куда постоянно шёл вызов автоматически (видимо давали не точную информацию).
01.10.2012 12:46:39, dima0328.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1250/message9955/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1250/message9955/ Mon, 01 Oct 2012 12:46:39 +0600 Конфигурирование Не запрограммированные звонки при поднятии трубки Не запрограммированные звонки при поднятии трубки в форуме Конфигурирование.
А если в категориях Last Caller Callback поставить :0 это не решит проблему?
07.09.2012 18:08:08, dima0328.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1250/message9883/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1250/message9883/ Fri, 07 Sep 2012 18:08:08 +0600 Конфигурирование Не запрограммированные звонки при поднятии трубки Не запрограммированные звонки при поднятии трубки в форуме Конфигурирование.
Я так понял,что это на многих терминалах - все заказать обратный вызов не могут по теории вероятности:)
есть смысл внимательно изучить проблему - просмотреть категорию,поменять на другую и провести тесты
31.08.2012 15:51:20, Vlad 46.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1250/message9823/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1250/message9823/ Fri, 31 Aug 2012 15:51:20 +0600 Конфигурирование Не запрограммированные звонки при поднятии трубки Не запрограммированные звонки при поднятии трубки в форуме Конфигурирование.
Может я не точно описал. Я поднимаю трубку, слышу постоянный гудок готовности к набору, ничего не набираю 5-7 секунд, далее происходит вызов абоненту (нормальные гудки, как будто я набрал номер), далее абонент отвечает.
Через некоторое время снова пробую и снова всё так же происходит.

А как отменить заказ обратного вызова?
На своём телефоне пробовал смоделировать ситуацию, сделать заказ обратного вызова, ничего не получилось. После истечения времени на набор, у меня в трубке короткие гудки.

На станции прописан суффикс 5, для заказа обратного вызова при занятости абонента, но в данной повторяющейся ситуации его не набирали.
31.08.2012 12:37:22, dima0328.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1250/message9819/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1250/message9819/ Fri, 31 Aug 2012 12:37:22 +0600 Конфигурирование Не запрограммированные звонки при поднятии трубки Не запрограммированные звонки при поднятии трубки в форуме Конфигурирование.
КПВ? Т.е. поднимаете трубу и у вас СРАЗУ КПВ? А через 5 сек пошел вызов?

А после того как абонент ответил, и второй раз поднимаете трубу, что происходит? Если ничего - то у вас явно идет заказ обратного вызова.
31.08.2012 10:46:14, vad.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1250/message9818/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1250/message9818/ Fri, 31 Aug 2012 10:46:14 +0600 Конфигурирование Не запрограммированные звонки при поднятии трубки Не запрограммированные звонки при поднятии трубки в форуме Конфигурирование.
Сигнал КПВ самый обычный. Подняли трубку, ничего не набрали, КПВ, ответ абонента.
30.08.2012 16:50:12, dima0328.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1250/message9816/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1250/message9816/ Thu, 30 Aug 2012 16:50:12 +0600 Конфигурирование Не запрограммированные звонки при поднятии трубки Не запрограммированные звонки при поднятии трубки в форуме Конфигурирование.
А в это время ответ станции или специфический сигнал? Может просьбу позвонить (callback on free set) заказывает?
Подняли - подождали - позвогили - ОТВЕТИЛИ на вызываемом аппарате. Если еще раз положить трубу и поднять - звонок опять пойдет тому же?
30.08.2012 16:44:13, vad.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1250/message9815/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1250/message9815/ Thu, 30 Aug 2012 16:44:13 +0600 Конфигурирование Не запрограммированные звонки при поднятии трубки Не запрограммированные звонки при поднятии трубки в форуме Конфигурирование.
Там уже смотрел.

routing mode --no routing

Specific telephone services таблицы посмотрел, там нет номеров.
29.08.2012 15:45:52, dima0328.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1250/message9808/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1250/message9808/ Wed, 29 Aug 2012 15:45:52 +0600 Конфигурирование Не запрограммированные звонки при поднятии трубки Не запрограммированные звонки при поднятии трубки в форуме Конфигурирование.
Посмотрите Phone feature  ===  routin mode  и routing table, скорее там кто-то зашил номер
29.08.2012 15:35:16, Vlad 46.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1250/message9807/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1250/message9807/ Wed, 29 Aug 2012 15:35:16 +0600 Конфигурирование Не запрограммированные звонки при поднятии трубки Не запрограммированные звонки при поднятии трубки в форуме Конфигурирование.
Доброго дня. Станция Omni PCX Enterprise Релиз 9.1 У некоторых внутренних абонентов появилась проблема. Если абонент поднимает трубку и ничего не набирает примерно 5-7 секунд, то происходит вызов другому внутреннему абоненту, причём каждый раз одному и тому же. Проблема появилась как на аналоговых аппаратах так и на DECT Siemens. Горячая линия точно не программировалась. У абонентов есть Softphone, работающий на компьютере для просмотра входящих и исходящих звонков. Прошу подсказать, что можно посмотреть.
29.08.2012 14:58:30, dima0328.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1250/message9806/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1250/message9806/ Wed, 29 Aug 2012 14:58:30 +0600 Конфигурирование