Поиск  Правила  Войти
Форум » Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise » Другое

Уважаемые дамы и господа! Для вас сохранен старый форум по адресу http://forum.intersyst.ru

Страницы: 1
RSS
Трансфер звонка на внутренний номер и голосовые подсказки
 
#1
23.09.2020 14:34:51
Добрый день коллеги!

Помогите пожалуйста решить проблему
Купили нам  станцию Alcatel OmniPCX Enterprise.

Пришла она без какой либо инсталяции.

Речевых подсказаок нет.
С горем пополам нашли старый файлик от такой же OXE но старого релиза.
Залили по инструкции с форума в нужное место, не завелось.
Подскажите пожалуйста на новый релиз OXE существует новый файл голосовых подсказок или возможно мы что то не верно делаем?
Если нужен новый файлик может ли кто поделиться...

И второй вопрос..

Требуется сделать трансфер входящего звонка с аналогового телефона на любой внутренний.
Звонок не проходит. При нажатии flash  (голосовых подсказок нет и определить чего она ждет не понятно) но очень похоже что ждет набор цифр, после набора которых ничего не происходит.
Хотя если мы хотим перенаправить вызов с цифрового или IP аппарата все нормально.

Очень прошу помощи  :)  
Любимые цитаты:********************************************

«..существует на свете нечто, к чему нужно стремиться всегда и что иногда даётся в руки, и это нечто - человеческая нежность..."
 
 
 
#2
23.09.2020 16:46:23
не думал что голосовые подсказки способствуют 100% переводу звонка, скорей всего backup tone вводит смуту

по дефолту flash на атс вписывается диапазон в 800мс, начните с аппарата т.е. в процессе разговора на аналоговом аппарате нажмите flash, если с другой стороны произойдёт дисконнект то значит что flash на аппарате либо слишком мал либо слишком большой

на панасе flash 100мс
Пути IP-пакета неисповедимы
 
 
 
#3
24.09.2020 09:09:29
Добрый день!
Нет голосовые подсказки на это совсем не влияют, просто есть неудобство для пользователя.
По поводу трансфера звонка разобрались, сам телефон навел смуту с длительностью Flash. Поиграла с настройками, и все случилось!

Подскажите пожалуйста как на станцию правильно  накатить речевые подсказки. Грустно без милой девушки))

Благодарю ;)  
Любимые цитаты:********************************************

«..существует на свете нечто, к чему нужно стремиться всегда и что иногда даётся в руки, и это нечто - человеческая нежность..."
 
 
 
#4
05.10.2020 10:43:03
Для начала есть смысл сообщить тип железа - кристалл или соммон  
 
 
 
#5
20.10.2020 10:08:27
Добрый день.

Конструктив АСТ 28 Кристалл

В полке помимо основных абоненских плат имеются  2 CPU 8, INT IP и голосовая плата GPA2

   
Application software identity

R12.3-m4.302-18-h-ru-c8

Business identification: R12.3

Release:
DELIVERY m4.302
Patch identification: 18
Dynamic patch identification: h

Country: ru
Cpu: c8

ACD VERSION
       release : 12
       bug_fixing : 3
       protocol_id : 93
       version_dy_hr_stat :  12
Любимые цитаты:********************************************

«..существует на свете нечто, к чему нужно стремиться всегда и что иногда даётся в руки, и это нечто - человеческая нежность..."
 
 
 
#6
20.10.2020 12:17:49
Если хотите использовать для голосовых подсказок плату GPA2  и учитывая, что сама станция в конструктиве Кристалл, то вам нужно положить специализированный файл с гайдами в директорию /DHS3Ext/vg/flash/ std (стандартные с предопределенным системным языком), либо /DHS3Ext/vg/flash/custom (иные случаи). Затем сделать в системных настройках привязку номера языка абонента с загруженным файлом  ( System/Flash Voice guide configuration). Проверить, что плата GPA2 может проигрывать подсказки (Shelf/Boards/GPA Dsp Program), должен быть выбран какой-либо опцион с VG. После всего может понадобиться рестартануть плату. Вроде по классике все. А ещё можно почитать документацию.
 
 
 
#7
01.03.2021 13:10:47
У нас такая же ситуация - пришла станция в конструктиве Common без голосовых подсказок. На сети у нас все станции в конструктиве Кристалл. Я правильно понимаю, что файл, который используется на GPA2 для GD3 не подойдет?
 
 
 
#8
01.03.2021 20:33:54
mtch написал:
У нас такая же ситуация - пришла станция в конструктиве Common без голосовых подсказок. На сети у нас все станции в конструктиве Кристалл. Я правильно понимаю, что файл, который используется на GPA2 для GD3 не подойдет?

Файлы голосовых подсказок для GD3 и GPA2 разные по форматам. Если есть файл от GPA2, то конвертировать его можно через ПО Alcatel Audio Station.
Пути хранения файлов в ОХЕ тоже разные:
GPA2: /DHS3ext/vg/flash/custom
GD3: /DHS3ext/vgadpcm/flash/custom
Изменено: Prost - 01.03.2021 20:38:35
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему